电话销售技巧23页.ppt

客户心理分析
大部份客戶在電話內容中都不說真話
客戶需要感到自己被尊重
客戶的需求被重視

AIDA销售技巧
Attention 引发注意
Interest 提起兴趣  
Desire 提升欲望
Action 建议行动
作出充分的準備才開始打電話
怎样开始第一句话
准备好纸和笔
准备好礼貌用语
准备好讲述内容(草稿)
准备好微笑的声音
准备好简单客户资料