将续期服务进行到底

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本课程的目的和意义
目的：让业务伙伴清楚续期能给
        自己带来多大利益。
  
意义：让我们的业务伙伴获得利
        益最大化。
 
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如何将续期利益最大化
课  程 大  纲
续期的间接利益
续期的直接利益
结论
续期服务的工具--客户服务登记表
 
看到“续期收费培训教程”这个题目，大家一般会思考（见上）
这也就是我们这个培训教程的课程大纲
我们的收入从哪来？
首期                                                         

增员
续 期
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续期佣金收入
跟续期有关的其他直接利益
续期收入组成
5
收进续期保费    2.业务员在职
领取续期佣金的条件
6

续期佣金收入
其它直接利益
续期收入组成
 
 
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见习业务专员  降级转正  发展津贴 
维持-晋升-发展
业务专员     个人年终奖 续期奖金  维持 晋升

业务主任     个人年终奖 续期奖金 维持  晋升
业务经理     个人年终奖 续期奖金 直辖组年终奖 直辖 
                         部年终奖  维持  晋升

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如何将续期利益最大化
课  程 大  纲
续期的间接利益
续期的直接利益
结论
续期服务的工具--客户服务登记表
看到“续期收费培训教程”这个题目，大家一般会思考（见上）
这也就是我们这个培训教程的课程大纲

什么是续期的间接利益？
 
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培养忠诚客户
要求转介绍
开拓新契约
增     员
高继续率
 
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开拓新契约
1、加保率高
2、首周开单
3、成本对比
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  绝大部分资深绩优业务员认为有70-80%的业务来自于对老客户的经营
1、自己的代理人收费-我最放心
2、我的家庭情况他都知道-我最省心
3、他会根据我的需要帮我理财-我信任他
4、他时间长、业务熟悉-他最专业
5、他经常和我联系-我熟悉他
开拓新契约—加保率高 
 
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开拓新契约—首周开单
1、经常与续期客户联系
2、及时为客户办理各类保全
3、将公司的信息传达给客户
4、公司的活动请客户参加
5、根据客户的需要调整计划
做一个轻松的业务员
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   开发万能首期客户所付出的成本与完成二次续期的难度?
前期邀约费用
说明会成本
过程接触费用
礼品费用
……

       开拓新契约—成本对比
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        据统计 ，开发一张新保单或一个新客户是维持一张旧保单或老客户成本的7-8倍。
最少投入获得最大收获
而你还依然象猴子掰玉米一样的辛苦工作么？
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如何将续期利益最大化
课  程 大  纲
续期的间接利益
续期的直接利益
结论
续期服务的工具--客户服务登记表
 
看到“续期收费培训教程”这个题目，大家一般会思考（见上）
这也就是我们这个培训教程的课程大纲
如何将续期利益最大化
当月保单
提前联系
当月收取
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当月交费的好处——
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当月及时提醒客户交费
 1、及时联系客户，前月15日电话全过一遍,提前提醒客户缴费时间.
   2、临近实际缴费前2天再次通知客户存款。
   3、告知客户交费方式和渠道，引导客户转账交费。
   4、存过钱的及时反馈结果，并随时查看划账结果, 发现问题及时解决，
时刻关注客户保单交费，直到交费成功
 1、明确保单的失效日期
 2、了解客户真正不交费的原因，再次面访劝缴。
  3、经劝阻后交费仍然有问题的客户填写《客户服务登记表》,规避风险.
交费成功后告知客户(由公司层面做, 提高客户认知度)
我们应该怎样做呢？
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我们应该怎样做呢？
提供良好的售后服务
定期拜访（打电话），保证活动量
 生日卡 、节日问候
 当客户对保单产生疑问时，及时上门讲解。
 转帐成功告知客户
 及时维护客户资料，保证地址、电话正确
 及时耐心为客户办理各种保全手续
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选择正确的收费方式
银行转帐优势：
银行注意事项：
减少人工收费的成本和风险
简化流程，提升服务质量
省心安全
方便快捷

客户              业务同仁
银行帐号－－投保人本人结算帐户
保费金额－－足额
转帐时间－－保证及时转帐