XX市居民保障调查
广大市民：
       根据国家有关文件精神，要求全民普及保险教育。现对25岁-45岁之间、身心健康、关注民生民计、有社会责任感的市民，进行抽样调查。
被调查人 ：                        职业：                
出生年月：                         联系方式：               
调查人：                            调查人编号：
1、您有保险吗？
          □有              □没有                   □其它
2、您了解保险吗？
          □了解              □不太了解
3、您知道保险公司和银行一样是金融单位吗？
          □知道           □不清楚               □不知道
4、您对保险销售人员的工作方式认可吗？
          □认可           □不了解         □不认可
5、我们近期有个活动，您 愿意参加吗？
          □参加            □不参加
请您真实填写如下内容，按时参与活动且携带有效证件，将获得大礼“优质十斤大米一袋”！
市调表话术
您好：我是居民保障调查专员。
为响应国家号召，对XX市居民进行保障调查。
耽误您1分钟时间，参与活动有机会获得礼品。
可以么？
不可以——立即放弃。
可以——导入市调表提问。
填写说明：请客户将问题一次说完，业务员不要解释说明；将本表全部填完后业务员就表中1-4个问题选择“肯定”的项目和对方聊天，以便于加深了解和信任；

聊天一：:有保险太好了，单位办的还是自己买的。
单位办的，哪个单位的，单位真好。
个人办理，您的保险意识真好。
聊天二：了解保险。您是咋了解的。
聊天三：您对国家的金融机构了解真多。
聊天四：不认可，立即放弃；认可，转聊天五。
聊天五：您都参加过哪些公司的活动。
聊天说明：业务员在聊天中只倾听，微笑、认同、不争论、不辩驳、不引申；注意收集相关信息，并在后期做好记录；对不符合条件的客户，明确告知不能参加活动。

谢谢您配合工作，到时我提前给您说，您也可以给我打电话。再见。