2. 客户沟通
3. 咨询投诉
4. 管理报告
福利管理报告
保费、赔款概况
赔付率（已发生赔款/保费）
月缴保费情况
每月理赔情况
每月被保险人数及总保额
保单年度福利测算
管理式医疗帐户活动情况及结余
基金账户盈亏情况
保全记录（赔款、未决赔款、保费豁免等）
重大理赔分析（高残、死亡等）
5. 保单保全
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