银行保险机构消费者权益保护管理办法解读监管政策解读银行保险机构消费者权益保护管理办法《管理办法》是银保监会在银行业保险业消费者权益保护领域的基础性 、纲领性文件，将进一步促进银行保险机构落实消费者权益保护主体责任 ，不断提升金融工作的政治性和人民性 ，依法保障金融消费者合法权益 ，维护好金融市场秩序和稳定。贯彻落实党的二十大精神 ，深入体现 “ 以人民为中心 ” 的发展思想 ，加强现代金融监管体系 ，进一步完善银行业保险业行为监管制度。

提升消费者权益保护体制机制建设水平。维护公平公正的金融市场环境，切实保护银行业保险业消费者合法权益 ，促进行业高质量健康发展。背景《 管理办法 》 概述金融领域的每次重大变革或者制度创新都有着经济发展剧烈波同时吗，随着客户维权意识的提升和对个人信息保护的重视吗，利维护公平公正的金融市场环境，切实保护银行业保险业消费者合法权益 ，促进行业高质量健康发展。监管金融管理部门强监管形势要求下，金融消费者对保险业为 消费者提供产品和服务的过程中有效保护消费者正当合法权益 的要求越来越高 ，消保人员应充分掌握消保监管规定，准确把握政策内涵 。《管理办法》课程目的护相关法律法规知识，掌握客户服务技能提升的技巧。

明确消费者权益保护主体责任，构建多主体齐抓共管的保护体系《 管理办法 》 制定原保护消费者财产安全权 、依法求偿权保护消费者受教育权 、受尊重权保护消费者知情权 、 自主选择权 、 公平交易权工作机制和管理要求保护消费者信息安全权监督管理附则保险业协会的工作职责。银保监会及派出机构的监管措施和依法处罚，以及报告义务等作出规定。第六章保护消费者信息安全权维护公平公正的金融市场环境，《管理办法》为银行保险机构系统性搭建消费者权益保护工作体系提供重要指导。消费者权益被保护工作监管评价基本内容  搭建工作体系消费者权益保护纳入公司治理、企业文化建设和经营发展战略保障金融消费者八项基本权利销售行为可回溯管理董事会承担消费者权益保护工作的最终责任 ，对消费者权益保护工作进行总结规划和指导。

董事会应当设立消费者权益保护委员会。高级管理层标和政策得到有效执行。监事会监事会应当对董事会、高级管理层消费者权益保护工作履职情况进行监督。消费者权益保护部门牵头组织并督促指导各部门开展消费者权益保护工作。银行保险机构应当将消费者权益保护纳入公司治理 、 企业文化建设和经营发展战略，建立健全消费者权益保护体制机制，将消费者权益保护要求贯穿业务流程各环节 。“ 六 、 保险公司应当建立风险测评制度，投资连结保险销售人员需与客户共同完成对客户财务状况 、投资经验投保目的，以及对相关风险的认知和承受能力的分析评估客户是否适合购买所推介的投资连 结保险产品并将评估意见告知客户双方签字确认。如果客户评估报告认为该客户不适宜购买但客“ 消费者适当性管理机制 ”《 管理办法 》 重点条文解读开展消费者风险认知，风险偏好和风险承受能力测评将合适的产品提供给合适的消费者。