发挥期待的力量承诺性面谈及时陪访辅导新人辅导操作要点启明新生共创未来明确关键人员确定关键时点落实关键动作新人辅导训练的关键新人辅导 操作要点主管思考：新人辅导操作要点指导者指导和建议规范和要求人才培养者发展和成长表率者以身作则带领新人管理者协调、沟通、安排主管的角色定位——新人辅导操作要点新人的留存应由主管的有效辅导来实现，而主管辅导技能的提高需要专业知识的不断提升、辅导意识的不断增强，更重要的是知道在新人成长的不同节点应该做什么样的辅导动作，进而有序和系统地辅导。明确新人辅导训练的关键人——分公司新人消化数据统计三个月与留存率指标新人前三个月的产能越高，则留存率也越高！

新人辅导操作要点FYC首年佣金（单位：元）LIMRA数据统计显示：新人前三个月的业绩表现与未来的业绩表现相一致。这是一种必然规律，也是人性的具体体现。——弗兰克·贝特格“身为一名保险主管，你无时无刻都应训练，谈到训练，它是从你招募人员那一刻就开始了，而你真正贩售的，是你的超级训练，这才是你营业单位最重要的福利…训练是改变业务人员事业生涯及对未来前途期待的唯一方法，也将是决定你团队发展方向的最大关键。”如何做好前三个月的辅导训练？——懂新人（建立同理心）善用期待的力量坚持承诺性面谈2陪同辅导3落实新人训辅的三大关键动作新人辅导操作要点优秀主管善于利用期待的力量培养新组员期待他/她每日坚持出勤/拜访期待他/她尽快转正期待他/她获得基本法最高利益期待他/她入围凤凰社会员期待他/她晋升主管 ·····一位主管对一位优秀新人的期待三大关键动作。

1——善用期待的力量建立是非标准第1步期待好事件第3步定义事件第2步产生好事件第4步按照期待的步骤，逐步让期待产生力量新人辅导操作要点第1步，建立是非标准主管对新人的业绩标准、行为标准有正确的认识和执行例：1.敢于要求新人每日出勤并完成既定拜访计划，不应因害怕严格要求行为标准，新人就会走掉。 2.敢于要求新人上号当季转正并规划晋升方向； 不应以获取分公司无责底薪为规划等。第2步，定义事件明确定义某事件A是好事件，某事件B是坏事件 例：“根据新人室数据统计，三个月内晋升区域主管/客户总监的都会成为凤凰社会员甚至是绩优路线的新星，而三个月不晋升的几乎都要脱落”。坚持每日出勤学习的新人，成长是最快的，往往他们的收入也是同批新人中最高的。第3步，期待好事件期待新人“你是一个令事件A发生的人”例：“我看你二个月内就能转正”。 “我相信你一定能入围”启明星”和成为凤凰社会员”。

第4步，产生好事件通过系列动作让事件A发生 即使事件A不发生，也会减少矛盾， 赢得自尊、自信 例：通过出勤学习、主管辅导训练、陪访帮扶等系统跟进动作帮助新人当季达成凤凰社入围； 如果没有达成入围标准，新人会觉得辜负主管的期待。针对上半年入职新人，主管可以围绕总分公司的荣誉体系对新人进行规划期待启明星培训入围分公司凤凰峰会总公司凤凰峰会……针对下半年入职（或三季度即将新增的）新人，主管可以围绕基本法对新人进行期待当季度成为凤凰社会员的好处月月万元两件的收入快速晋升主管的利益（特别是二、三星主管）承诺性面谈的时机与目的时机新人有加盟意愿后、最后报名（签约）前目的帮助新人从开始就建立正确的观念 明确在培训和入行后应该做的基本动作知道营业单位能够提供的支持取得新人承诺三大关键动作2——坚持承诺性面谈。