10月21日，众安联合复旦大学发布了首份业界学界共同打造的《2021保险数字化营销白皮书》，详细描绘了保险行业数字化营销的变革图谱。未来数字化营销将成为保险行业的新增长曲线，能够率先完成数字化转型的企业将占得先机。本报告主要分为六个重点部分，包括：1.保险行业数字化转型势在必行；2.保险业数字化转型主要趋势；3.保险行业的数字化营销；4.消费者保险购买的决策旅程分析；5.数字化营销给保险行业带来的转变及后续能力建设需求；6.营销数字化发展的新趋势。

此白皮书从保险行业数字化转型的必要性、趋势分析入手，针对保险行业数字化营销四大新趋势进行了深入解读，让险企营销更精准。报告引言：此处贴报告的封面，如果是横板的可以贴上下两页，专业解读，洞察未来，保险数字化营销白皮书解读**保险数字化营销转型，做数字化新保险人，寻高质量人才，保险业数字化转型刻不容缓。

2020年，突如其来的疫情，导致我们无法与客户面对面交流，保险在销售上遇到了非常大的阻碍，数字化营销和服务成为“主旋律”。疫情之下线上流量成为兵家必争之地，有互联网渠道以及数字化转型的险企开始逐渐崭露头角。借由此次疫情，保险销售未来是否会彻底从线下转入线上？保险科技数字化是否会全面渗透至保险产业链各环节？保险销售渠道的演进又会发生什么样的变化？消费主力80、90后与保险发生关联的方式逐渐线上化疫情加速保险行业数字化转型，伴随互联网线上消费的基建逐步完善、保险消费主力向80后、90后移动，人们与保险发生关联的方式也逐渐向线上走去。作为信息密集型产业，保险行业可以说天然与数字化联系紧密，数字化的未来有很大想象空间。白皮书数据显示，近年来，有越来越多的产品开始借助互联网渠道进行营销。

报告解读，保险行业数字化转型势在必行，保险行业具有天然的“数字属性”保险行业是经营风险的行业，从最初的产品设计到后续核保、理赔等，均涉及到严谨而复杂的风险模型或数理技术。数字化思维的导入和数字能力的加强，保险业将在产品、营销、运营、客户管理等各个环节实现更高效的运行。保险数字营销图谱报告解读保险行业数字化转型势在必行，六大行业痛点驱动保险业数字化转型，产品设计与迭代周期相对较长，同质化较为明显，适配性不足。保险企业之间业务系统各自独立，数据共享难，严重阻碍行业效率。销售高度依赖人力，成本和风险均高。

核保所需数据不够充分，容易错放，错杀。售后避险手段不足，理赔取证等业务效率有待提高。传统信息系统紧耦合架构灵活性低，难以重用待定的关联模块，传统竖井式架构无法满足未来平台化业务需求。报告解读保险行业数字化转型势在必行，巨大市场和不成比例的数字化投入作为全球第二大保险市场，2019年中国保险行业保费收入达42，645亿元，增幅12.2%。但与此同时，2019年，中国保险行业科技投入仅占保费收入的7.5‰，与同期发达国家水平相比仍存在巨大的提升空间。

报告解读保险业数字化转型主要趋势，流程赋能-自动化/智能化服务，保险数字化转型会促使保险行业逐步过渡向自动化、智能化服务，渠道赋能-更丰富的触点通过保险业数字化转型，保险公司和客户彼此触达的渠道更加丰富，产品赋能-按需保险保险数字化转型促使保险业按需保险的发展，有利于产品个性化定制，风控赋能-预测分析，在保险数字化转型中，将会越来越多使用预测分析理论，基于区块链的数据管理模型，保险业数字化转型也将使得保险行业在管理客户信息的过程中发生颠覆性的转变。