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与客户轻松开启面谈的5种开场白16页.pptx

  • 更新时间:2021-08-01
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与客户轻松开启面谈的5种开场白向客户销售保险约客户面谈时,一个好的开场白至关重要。因为好的开场白容易给客户一种热情、友善、贴心的感觉,有益于消除彼此之间的陌生感,为接下来的正式面谈做好铺垫。那么,什么样的开场白能帮助我们迅速拉近与客户之间的心理距离呢?以玩笑口吻开启轻松聊天俄国著名文学家契科夫曾说:“不懂得开玩笑的人,是没有希望的人。”生活中言语幽默的人往往更招人喜欢。当我们面对客户紧张时,几句恰到好处的玩笑话有让彼此相视一 笑的神奇魔力,可以起到很好的破冰作用。备注:3这样轻松幽默的开场白可以缓解我们自身的紧张情绪,帮助扭转彼此间可能遭遇的尴尬气氛。更创造了饿一种更为轻松、让客户更易接受的对话状态。

通常来说,客户一般不会拒绝一位虚心请教的从业人员。而如果请教的是客户擅长领域的问题,那么他们会更乐于解答,这就为双方进一步交谈创造了机会。我们在向客户请教时,不仅真诚地称赞了客户,而且提出的问题也能让客户感受到我们拜访前是做了一定功课的,并不是表面上泛泛而谈。向客户展现如此谦虚好学的一面容易提高他们对从业人员的好感度。值得注意的是,在向客户请教的同时,应扮演好倾听者的角色,适当地予以客户回应并提出自己的见解,让他知道你在认真倾听。这样客户也会反过来认真听你讲。以引发好奇心吸引客户注意力每个人都有好奇心理,对自己不熟知的东西往往会更有兴趣。如果我们一开始就抛出客户感兴趣的话题,引发客户的好奇心,那么他们一定会愿意与你直击客户切身利益激发客户兴趣在展业过程中

我们可以看到很多业务员喜欢用“我们公司新推出一款产品”或者“我们公司××产品即将停售,再不买就没机会了”等作为开场白。备注:10但当客户听到这些话时,他们的第一反应可能会是 “这跟我有什么关系”。这是因为我们没有站在客户的角度思考,这些事与客户自身的利益没有什么关联,客户自然对此不感兴趣。面对这种情况,我们可以试着采用“您好,我是今天专程来给您做保单体检的××(名字)”这样的开场方式。让客户清楚地知道眼前的从业人员是专门来为他提供服务的。而面对送上门的专属服务,客户也会乐意接受并配合。需要注意的是,无论我们以提供什么服务作为开场白,都应该认真且负责地执 行,而不是简单地走个过场。以保险业外资讯调动客户交谈热情开场方式有很多种,除了开口谈与保险相关的话题之外

我们也可以暂时抽离保险,走进客户的世界,分享一些对他们有用的资讯。这种事事都为客户考虑的细节,更容易获得客户对我们的欣赏与好感。不过,想达到这样的效果,就要求从业人员能站在客户的立场上,为客户着想,尽可能多阅读书籍报刊、掌握市场动态以扩充自己的知识面, 才能让客户从中感受到你的用心与专业。以上就是5种增加客户交谈欲望的开场方式,你学会了吗?


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