第一步：以公司要求开始问答
问卷填写引入话术（第1题）：
  您好，我公司为了扩大宣传，提升服务品质，特地让我来……，这是我公司的一份有奖调查问卷，。感谢您协助填一下，打几个勾就可以了。请问您……更重要？
要点说明：
1、不征求客户是否配合填写的意见，不给客户拒绝的机会，直接进入问卷第一个题目；
2、此部分力求简洁，不随意加话；
3、客户问“你们是哪家公司的”，则参照问卷上公司介绍部分进行说明；
4、“打几个勾就可以了”目的是打消客户的畏难情绪；
5、第一题可以有效回避以后有关公司名气的问题
第二步：填问卷获得信息
第2题：目的——“避免以后客户说不需要保险”；
         客户选任意答案其实都是自己的真实想法，只要反问“您以后遇到同样问题，是否也需要？”就能顺利进入话题
第3题：目的——“发现客户最急的需求”；
         在心理学上，在这样的条件下，客户选的，就是他最急于拥有的。
第二步：填问卷获得信息
第4题：目的——“广告宣传”；
第5题：目的——“改善我们的服务”；
第三步：送奖品，再拜访
  恭喜您获得了……等奖，虽然奖品不大，但我觉得还挺实用的，您看……
  记得您上次提到……，我想深入了解一下……
第四步：收回执，细管理
详细登记客户资料汇集成档
重点客户电话回访
检查拜访真实性