沟通 对话 技巧要求下属加班，下属以沉默相对抗，但是...你却...沉默以对？尖刻批评？拍案而起？如此关键时刻，却不知如何应对？？也许你需要按照下面的方式一步步解决沟通问题！如何判断对话氛围是否安全，不安全的信号表现一:沉默掩饰：冷嘲热讽、甜言蜜语缩：不说话，找借口离开，逃避：避重就轻、转移话题，不安全的信号表现二:暴力控制：强迫对方接受自己的观点贴标签：把某些人或者某些观点归类，贴上标签攻击：用语言胁迫对方，制作痛苦，如何让对方畅所欲言？（否定部分）希望你不要认为我对你的行为表示不满意，（肯定部分）相反的，我很欣赏你的表现，没有你的帮忙，我肯定无法完成这么多事情。不过，对于如何合理安排时间。

我觉得应该和你讨论一下。如何在愤怒、恐惧或受伤的情况下展开对话，反向推演发生了的事实是事实吗？是判断吗？我自己的感受这可不是我的错，这都是你造成的，这事我也没办法，我采取的行为沉默语言暴力我自己的想法我忽略了自己的责任？如果对方是理智行为，原因是什么？陈述观点如何循循善诱而非独断专行，如何循循善诱而非独断专行?分享事情经过自从我来到这儿以后，你每天都要见我两次，对别的同事就没有这样的要求。而且，你还让我必须先通报思路，然后再开展工作。说出想法虽然我不确定我的想法是否正确，但我感觉你好像不信任我。征询对方观点也许你觉得我不胜任这个工作，或是会给你造成麻烦，情况是这样吗？了解动机如何帮助对方走出沉默或暴力状态，如何帮助对方走出沉默或暴力状态？询问观点：发生什么事了？我想听听你对这件事的看法。

如果你有不同的观点，可以直接告诉我。确认感受：你嘴上说没事，可听起来不像没事的样子。你好像对我很生气。重新描述：好吧，你看看我的理解是否正确。你感到紧张，是因为我对你的衣着方式表达了看法，这让你感到我太专制太守旧，是这样吗？主动引导：你看看我的想法对不对？你穿成这样，和不同的朋友说话，其实是想得到他们的关注和重视，是这样吗？开始行动如何把关键对话转变才行动和结果，如何把关键对话转变才行动和结果？行动人分配任务时，明确每个人的姓名及工作。行动时间设定明确的截止时间。行动目标分配任务时，明确说清想要实现的每个细节目标。检查方法，强调对决策的执行情况进行检查的频率和方式。感谢聆听。