服务行销，助我成功，服务动作及方法，每年春节必做的两项服务：1、把所有新老客户名单罗列出来（见下张灯片），送挂历和春联，春联和挂历上写上我的名字和电话号码。2、把所有的老客户请到一起以酒会的形式进行答谢。每月必做服务：每月送公司订购的医食参考杂志，坚持同一个客户月月送。每月都能和客户最少见一次面，了解客户最新信息。有保险需求的客户做为重点对象进行拜访。没保险观念的客户也有选择性的拜访，让其观念受我的影响慢慢改变成为准客户。

服务动作及方法，每周必做服务：每周五下午用短信或微信给客户发送问候，落款泰康人寿**。每天必做服务：每天坚持不低于5访，让客户了解公司最新资讯和产品，以及客户  的问题和需求，回来之后填写工作日志、整理客户档案。每逢客户生日、节假日必做服务：1、小孩生日时送上精美蛋糕予以祝福，大人以短信予以祝福。2、过节时，给大客户、重点客户及转介绍的客户上门送节日礼物。

随时必做服务：客户有事想让你帮助时，一定及时跟客户见面。比如客户或客户家，人生病时一定第一时间赶到医院做服务。成功心得，唯有优质的服务能取得客户信赖，提升客户满意度。优质服务换来好的口碑，能让我们的人脉越来越广，客户资源越来越丰富。要做好客户服务首先要学会并养成写工作日志和整理客户档案的好习惯。客户服务不是一天的事，要有规划、会观察、肯用心！服务，就是现在！

销售逻辑：业务员：姐，我找到了一份新工作，在泰康人寿保险公司上班，已经上了3个月了。通过这3个月对公司的考察以及了解，发现这家公司特别不错，因为他特别注重客户的服务。这不是今天我就是来给你送礼品的。客户：我不是你们的客户，销售逻辑：业务员：姐，公司每个月都会为客户派发礼品，我们新人每个人只可以申请两份，咱们是最亲的人（最好的朋友），所以我第一时间就想到了你，给你送过来了