客户经营，从字面上讲说是筹划和管理客户，“经营”更高于“销售”，“经营”包含但不仅限于“销售”。团险销售客户的目的是将产品销售给客户，经营客户的最终目的是长期维护客户，不断提高客户的忠诚度，从而使客户主动购买、重复购买公司产品与服务，强调的是长期维护和客户的共同参与，追求的是公司与客户的互利共赢与发展。

客户经营是一种化被动为主动的思维方式，是公司在处理客户关系上争取主动的一种策略，客户是“招财猫”，客户是“宣传队”，客户是“杀手锏”，案例分享-宝钢，掌握详尽的客户信息，把握客户需求特征、行为偏好，有针对性地为客户提供个性化的产品或服务， 满足客户的特殊需要，提高客户满意度，这对于保持良好的客户关系，实现客户忠诚将起到十分重要的作用。

团险业务分类：法人业务、渠道业务、政保业务、汇缴业务、互动业务，客户经营的分层，个人客户经营，业务修炼，自我修炼，修炼1：产品基本知识，修炼2：保险及相关社保等知识，团队客户经营，量的积累，及时做好服务，保持与客户联系，培育客户的保险意识，团险销售经过一段时期的工作，都会慢慢积累起一定数量的企业客户，这些企业客户来自各行各业。

每家企业均会有一定的专业优势，如果搭建平台、善加利用，既可以给客户提供附加值服务，又可以深度开拓人脉资源。因此，团险销售人员不仅需要挖掘客户需求，并且也要了解自己所属客户的业务经营状况、了解客户们发展策略，从中找到客户和客户之间，公司和客户之间共同发展的平台，并且共同成长共同进步。