<p> <table cellspacing="0" cellpadding="0" border="1">    <tbody>        <tr>            <td width="472">            <div><b>1.</b><b><u>课程简介</u></b></div>            </td>        </tr>        <tr>            <td width="472">            <div>主题介绍与说明</div>            </td>        </tr>        <tr>            <td width="472">            <div>课程大纲说明</div>            </td>        </tr>        <tr>            <td width="472">            <div>说明学习目标</div>            </td>        </tr>        <tr>            <td width="472">            <div>学会辨别异议并掌握基本处理的方法</div>            </td>        </tr>        <tr>            <td width="472">            <div>能否恰当应对客户的异议？</div>            </td>        </tr>        <tr>            <td width="472">            <div>异议处理是销售的垫脚石，合理运用。</div>            </td>        </tr>        <tr>            <td width="472">            <div><b>2.</b><b><u>异议处理讲解</u></b>什么是客户异议</div>            </td>        </tr>        <tr>            <td valign="top" width="472">            <div><span>n<span>&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; </span></span><b>化危机为转机&mdash;&mdash;客户异议是推销的开始</b></div>            <div>&ldquo;不要&rdquo;是每个人防卫时常用的语言<span>,但一句&ldquo;不要&rdquo;并不表示对方即真正异议,一般情形下,它只是一种借口,或者他需要更多的资讯。没有异议,我们不会了解对方的真实想法,从而无法推销。另一种人是因为听说而异议。所谓&ldquo;嫌货才是买货人&rdquo;,异议才是推销的开始,因此当我们听到客户说&ldquo;不&rdquo;时,千万别气馁,推销工作才正式开始了。</span></div>            <div>讲师可以先提问二位学员，回顾什么是异议，之后展示投影片。再次强化阐述。</div>            <div><span>l<span>&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; </span></span><b>异议是成交的线索</b></div>            <div><span>l<span>&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; </span></span><b>异议是再次的确认</b></div>            <div><span>l<span>&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; </span></span><b>异议是恐惧的表现</b></div>            </td>        </tr>        <tr>            <td valign="top" width="472">            <div><span>n<span>&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; </span></span><b>正确看待异议</b></div>            <div>面对异议时应有的健康心态。</div>            <div>讲师着重讲述面对异议时应有的健康心态<span>,为学员作心理建设，鼓励学员积极、正面对待异议。</span></div>            <div><span>n<span>&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; </span></span><b>判别真假异议</b></div>            <div>讲师提问<span>:日常和家人谈保险时，家人提出过异议的请举手</span></div>            <div><b>&nbsp;</b></div>            <div><b>&nbsp;</b></div>            <div><b>&nbsp;</b></div>            <div><b>&nbsp;</b></div>            <div><b>&nbsp;</b></div>            <div><b>&nbsp;</b></div>            </td>        </tr>    </tbody> </table> </p> <p>简版异议处理48页.rar</p> <p>&nbsp;</p> <p>&nbsp;</p>