公司：利润（减少坏帐损失）；催收信息有效反馈，能够引导审批和市场拓展；维护“好客户”，警示“问题客户”，有效管理存量贷款 ；个人：催收指标占每月KPI的60%（副理和客服；维护客户关系  VS   减少信用成本和损失；节省催收成本  VS   减少呆坏账损失；分子VS分母；账户催收的作用不仅是从逾期客户那里收回欠款，全面的理解：催缴应收款，处理、化解不良贷款演化为坏账的可能；维护账户资料，记录新的联络信息（电话、地址、工作单位）；了解客户逾期的原因，协商并寻找解决客户债务问题的途径；反馈风险信息，帮助校准市场拓展和信贷审批政策   ；账户催收在风险控制链条中的定位；培养客户良好还款习惯；客户一旦逾期，就会有第二次、第三次逾期；流入控制是逾期管理最重要的环节；流入控制好，催收指标压力会更小，达到轻松快乐工作；一、M1%代表销售质量，如果在C-M1%上控制不好表明两点问题：1、提醒不到位，未确认还款三要素；2、销售质量差，首期逾期客户疑欺诈；二、门店客服比总部员工更了解客户；三、M1管理是逾期的重要环节，逾期时间越长客户还款额就越大，客户会因为还款额太大而直接放弃还款；逾期客户分类；保持理性且友好的态度；合理安排催收时间；良好沟通；要“勤”“紧”；适当的施压。