每天早上9：00前到公司并准时参加晨会，晨会过程中必须站姿端正，不可交头接耳；桌面不可放置公司机密文件或不需要使用的客户信息文件等重要资料；工作时间内不允许有在职场吃早饭现象；不得在工作时间内玩游戏或浏览与工作无关的网站；进入职场后应自觉将手机调为振动； 不要在办公室内高声交谈，聚集在办工作周围大声讨论问题，不得在办公区域大声叫喊某人，如有需要通知某人或交代某事，应周到相关人的座位进行沟通，以免影响他人工作。确保公办环境的安静有序。仪容仪表应符合公司要求；周一至周四着工作装，周五可以着休闲装。工作时间内必须佩带工牌；离开座位时应锁屏，并将桌重要资料放入柜子并上锁；系统密码不可泄露给其他人，并应定期更改密码；职员应在每天的工作时间开始前和工作时间结束后做好个人工作区内的卫生保洁工作，保持物品整齐，桌面清洁。对电脑共享中的重要文档(如:机密资料、客户资料等）应设置访问权限；休假前应做好工作交接；妥善保管好部门内相关重要存档资料；电脑内只保存与工作有关的文件；员工必须按公司要求正常进行考勤；下班后应确认已关闭电脑和显示器电源后再离开。
        1.您好，很高兴为您服务。2.我负责协助您填写申请表，如有不理解的地方，可以随时问我。3.这边有一份申请表填写示范，您可以作为参考。4.这里需要您填写……5.很抱歉，我没看明白，请问您填写的这个字/数字是什么？（避免说：你没有写清楚）6.请您把您带来的资料给我，我帮您看一下需要的资料是否齐全。7.非常感谢您的配合，我们会尽快为您处理业务，请您耐心等候。
        1.您好，很高兴为您服务。2.这个环节我们需要录像，请您不要紧张，我们只是和您确认一下您填写的信息。3.请您说一下您身份证号/身份证号后四位，好吗？4.请问您在哪个单位上班？5.请问您爱人/父母亲/孩子叫什么名字？6.我没有其他问题了，非常感谢您的配合。我们会尽快为您办理业务，也请您手机保持畅通，如有结果，我们会第一时间通知您。再见。
        1.用“我”代替“您”　　1) 您把我搞糊涂了—（换成）我不太明白，能否再重复下你的问题；　　2) 我已经说的很清楚了—（换成）可能是我未解释清楚，令您误解了；　　3) 您听明白了吗？—（换成）请问我解释清楚了吗？　　4) 您需要—（换成）我建议…… / 您看是不是可以这样……。2.拒绝的艺术　　1) *小姐，我很能理解您的想法，但非常抱歉，您的具体要求我们暂时无法满足，但我会先把您遇到的情况，反馈给相关部门，查证后再与您联络好吗？　　2) 您说的这些，确实是有一定的道理，如果我们能帮您一定会尽力，不能帮您的地方，也请您谅解。