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2016年祈福会操作流程邀约话术注意事项7页.doc

  • 更新时间:2016-01-25
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  • 资料性质:授权资料
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资料部分图片和文字内容:


一、项目意义

对于公司:促进业务发展,确保达成各阶段的预算目标;营造市场口碑,抢占市场份额,树立**品牌。

对于团队伙伴:加强服务意识,培养忠实客户,打造个人品牌,提升个人收入。

对客户:年末岁首之际,享受保单以外的增值服务。为自己和家人祈福。在经济下行时,财富保值增值。

祈福会的原理:

    以新春祈福为依托,新年送福人人需要。通过送“五福临门”解决客户不来、来了要走、来了不抢福的问题。客户有权参与,伙伴有义务送福,客户只有一次参会机会,只要参会就有“五福”带回家,一定要参加。

二、项目流程

(一)祈福会:

1、会前

项目

内容

要求

宣导启动

1、 宣导方案

2、 培训话术、通关话术

3、 下发客户资料

4、组织伙伴及客户到寺庙将金猴开光

1、要做好意愿启动,调动全员做好祈福会的积极性;
2、客户资料要落实到人。

3、录制开光视频,报告会上备用

邀约客户

1、业务员上门拜访客户,邀约客户参加祈福会;

1、安排专人每天回收客户邀约情况并做好登记;

电话回访
物料准备

1、电话回访人员根据业务员邀约情况对意向客户进行电话回访。
2、后勤组根据场地实情、参会客户人数准备相关的物料

1、电话回访要每位客户都联系到位,并对客户反馈信息做好登记。

送门票

1、业务员呈送祈福会门票

 

上门接客户

1、会议当天上门邀约客户参会

 

  2、会中

序号

时间

项目

内容

备注

9:00

复印

复印后在会场外等候,9:15准时签到

 

9:15

签到入场

业务员上交门票,同时将复印好的证件上交于工作人员、抄取银行卡后五位丢掷抽奖箱中进行抽奖。

盖章

9:15

祈福

签到入场后由工作人员引领就坐

播放公司视频

9:30

主持人开场

欢迎来宾,说明祈福会背景,为什么会开展此次活动。

 

5

9:35

抽奖

根据银行卡后四位抽取幸运嘉宾。

 

6

9:40

专题发布

第一名老师进行观念沟通

时间控制在35分钟内

7

10:10

产品详解

讲解五福

康宁福:平安福袋

善终福:不粘锅

幸运福:抽奖

富贵福:X账户

好德福:开光灵猴

 

8

11:00

抢购时间

填好审批单进行排队、审批、刷卡

 


3、会后

会后总结,追踪回收保费 

三、邀约话术

第一次面访

×××先生(女士)您好:

感谢您多年对我工作的支持和帮助!您看,新的一年就要到了,今天我提前把“福”给您送过来了,祝您在新的一年里大富大贵,福气多多。今年**举办首届新春祈福会,公司在东岳寺聘请得道高僧为大家开光纯金代代封侯金猴赠送新老客户,还有五福送给你,五福临门愿您2016福禄寿财喜天天围绕你,我们每个人只有5个名额,您是我最重要的客户,我就想把这份福泽送给您和您的家人。

这次活动机会难得,名额有限,需要您配合我填写一下您的相关资料,我们要送到公司去进行资格审核,通过审核公司就会有专人给您打电话确定参会的相关事宜的,这个是我送您的一个小礼品,礼轻情意重,时间有限,我就不跟您多聊了,马上给您送资料去!要注意接听电话哦!再次面访参考话术:

**姐恭喜您啊,我刚刚接到公司的会务组的电话,您资料通过审核了,拥有了一个参加活动的资格,这次活动公司回馈力度特大,您作为本次定向回馈的特定客户在现场不仅可以享受到多重好礼回馈,而且现场还有开光金猴赠送呢!这可是公司专门去东岳寺由主持开光的,请一樽保佑家宅,福泽后代那就更好了,今天我就将金猴年的“福气”特地提前送给您!这场活动的时间安排在X月X日!

接客户话术

**姐我来接你过早,检查一下您的身份证和银行卡带好了吗?走吧。

五、    注意事项

业务伙伴上交资料必须完整否则不进行电话邀约(完整的资料包括客户姓名、性别、电话、年龄、会员收益、非会员收益、派送收益)

 参会迟到不允许进入会场

 每场业务伙伴邀约客户人数控制在2名以内

 参会业务伙伴务必标准职业装,不着职业装,不准许进入会场。

 参会客户必须经过电话邀约组统一邀约,会场不允许临时更换客户

 会议期间客户手机铃响、随意走动,扣罚该业务伙伴50元。如伙伴本人手机铃响、随意走动,扣罚200元。会议结束后即可上交,否则取消参会资格,直至罚款交齐。

(二)、项目组工作指引

支公司成立四个项目工作小组

1、启动培训会议运作组:(项目负责人1名--- 组员4人 ):

工作职责:按操作指引行事历进行:负责氛围调动、意愿启动、通关;

(1)、按时组织各单位启动培训;

(2)、炒作祈福会入场券,汇总名单回馈至追踪组;

(3)、对每日职场早会进行督导;

(4)、定期召开项目组会议,会议内容主要围绕氛围营造、定期总结亮点及不足,挖掘经验,树立标杆,邀请分享,复制技能。

2、电话邀约确认组(项目负责人1名,组员若干人)

工作职责:负责根据各团队上报的人员名单进行电话确认、邀约并将结果反馈至追踪组。

(1)、在报告会召开的前一天,根据追踪组提供的人员名单进行电话确认及邀约。

(2)、将电话确认结果汇总至追踪组。

3、报告会会务组(会场总监1人,领导1人,主持1人,主讲2人,签到处3人,会议签单1人,财务工作人员1人,服务专员若干)

会场现场提供保单现场办理手续必备工具:如复印机(复印客户身份证、保单首页、银行卡),POS机。

会议签到人员必须严格按照项目纪律执行,一律不允许未带身份证、银行卡、门票、未经邀约的客户入场。

4、后勤组(1人)

事先布置好会场,突出年味。

 

****分公司


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