如何通过转介绍实现从6万到169万的提升
我的业务分析
我不是宜宾本地人
缘故市场的客户占比不到5%
来自于陌生拜访25%
现在我的客户达到了1000多位
70%的客户是来源于转介绍
为什么索取转介绍的真实想法?
市场所需,不能锁定某一个客户
陈女士,先购买3万,后加保5万,2009年最后加保6万时,告诉我:“以后不要再叫我买保险了......",当时我深刻地感受到反复挖掘老客户大家压力都很大,必须要让客户给我做转介绍。
从6万到169万的转介绍链条
转介绍六步必达
第一步:先交朋友
1、利用机会交朋友 2、创造机会交朋友
2012年我家属生病住院,当时客户(护士长)看出我家属是老师,便主动询问,最后得知,她女儿正好在我家属所交的年级,但不是一个班。但从中我看出,客户很希望得到我家属的帮助,便很热情的与客户交流“以后如果关于娃娃的学习上有任何的问题,我们都可以尽量帮助”。正是这句话,让客户感觉到我们的真诚。住院期间,她也对我家属特别关心和照顾,一来二去,我们便成为了朋友。家属出院后,为感谢她的照顾,我登门拜访,表示谢意,并顺便简单了解客户的保障情况,但并不急于签单,而是通过保单体检,先服务,再邀请其参加产说会,最终签下6万元。
要点提示:交流、交心、交情、交易、找到客户的利益共同点
第二步:要求转介绍
1、递送保单,签回执时;
2、客户理赔时;
3、建立以老客户为中心朋友圈;
转介绍六步必达
第三步:了解被转介绍客户的情况
1、先从侧面了解;
2、随后正面沟通;
3、掌握与客户匹配的资讯;
4、设计计划书和产品。
转介绍六步必达
要点提示:因为我对客户整个家庭的资产负债、客户是否购买及购买的险种有充分的了解,再设计计划书,所以得到客户的充分认可,客户主动再为我转介绍
第四步:接触转介绍客户
1、第一次见面时,介绍人必须在场(先要求介绍人包装营销员,让新客户对营销员有良好印象);
2、询问对保险的了解情况及购买情况;
3、对已购买保险的客户通过保单体检,寻找需求点;
4、第二次见面,一定要单独见面,尊重客户隐私
转介绍六步必达
要点提示:站在客户的角度谈保险
而不是站在营销员的角度宣传保险
第五步:促成签单
1、包装产品,用两分钟时间将产品浓缩的亮点迅速向客户展示,用“限时限量”制造签单氛围;
2、当客户眼光迷离时,是最佳的签单时机,我马上向客户索取身份证,填写资料;
3、填写资料时,站在客户已经获得利益的角度,让客户放松心情,打消他的顾虑,让客户的思路随着自己走;
要点提示:要么一定要收到现金,要么马上办理银行转账
转介绍六步必达
转介绍六步必达
第五步:促成签单
4、我会把保险的四个资产和四个账户给客户讲清楚,从而激发客户再次下定决心购买。
5、利用形象的比喻,让客户明白有形商品与无形商品的区别;利用犹豫期,再次促成,让客户安心的交钱;
要点提示:要么一定要收到现金,要么马上办理银行转账
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