幸福在哪里?                                                                                                                                                
内容
一、认识自己
二、你的角色
三 、幸福在哪里?
一、认识自己
为谁工作为谁忙?
你在部门里的角色是什么？
你的角色是否重要呢？
分析一下目前我们的状态
部分存在:
缺乏激情
无危机感
被动工作
工作轻松点
收入年年增加点
二、你的角色
公司部门分为:
业务发展三个
客户服务一个
管理监察一个
你觉得:
哪个部门更重要?
内勤与外勤
内勤与外勤
部门间的关系
业务发展与客户服务之间的关系
若请你来描述和比喻:  ?
夫妻
那各自的职责?
夫：业务开拓
妻：后勤服务




服务中的案例
承保
保全
理赔
你在服务的过程中需要专业吗?
你期待中的公司福利?
收入年年增加
公司福利从何而来?
请你描述你的部门工作职责?
你的具体工作职责是什么呢?
你应该具备的良好表现是?
优秀员工的特质
听话，照做，相信，追随！
遵守规则
用心做事
注重细节
追求完美
团队作战
创新能力
敬业的员工
低层次画外音：
“我拿多少钱，就出多少力！”
高层次画外音：
“我努力，我奋斗，因为这是我的事业！”
企业执行力文化
工作目标是不容商量的，可以商量的是如何做得更好；
工作内容就是围绕公司下达的目标，把自己做得好以及做不好的工作全都做好；
执行上级工作指令就是服从命令，保质保量无条件地完成。
《没有任何借口》
N+0＝榜样员工：遇到问题就主动想N个解决
　　　　　　　　   办法，没有任何借口。
7+1＝优秀员工： 遇到问题先主动想7个解决
　　　　　　　　    办法，第8个是借口。
1+7＝潜力员工： 遇到问题第一个反应就是借
　　　     口，在外在压力下，再想7个解决的办法。
1+0＝失业人员： 遇到问题只有借口，没有任
　　　　　　　       何解决办法。
乐观与悲观的故事
        一个父亲有两个儿子，一个叫悲观，一个叫乐观。在一个圣诞节的前夜，父亲分别送给两个儿子不同的礼物，他在悲观的房子里放了一堆玩具，而在乐观的房子里放了一堆马粪。
        第二天，父亲首先来到悲观的房间，却看见悲观坐在一堆玩具中哭泣，爸爸感到很奇怪，于是关心地问其原因，儿子说：“爸爸，玩具虽然多，但是我怕玩坏了。”爸爸摇摇头，又来到乐观的房间，却看见乐观在马粪中玩得很高兴，爸爸更是惊奇，只听儿子高兴地对爸爸说：“爸爸，我知道这马粪堆里面一定会有小马驹！“