什么是客户经营平台？
   客户经营平台是搭建交流、沟通观念、解决疑问、促成保单最有效和快速的方法之一。
老客户
新客户
客户经营平台的优势：
1、客户集中，事半功倍
2、氛围作用，随众性强
3、现场促成，效果直接
4、留有借口，追踪方便


平台多样  客户满意
氛围融洽  成果显著
特别平台：升级会
个人：
**-13个客户全部签单；**-4个高端客户全部签单；**体检加保9.5万；   **1个电话加保5万保费；盛丽-回访三个大客户，每个都是10分**10万元；
**10年期突破80万大关，团队所有伙伴都有双喜加保； 
部门：
近10年当中单子最多的一天； 连续5天10年期日保费保持60万以上，16年营销以来，首次半个月10年期保费突破600万大关；
客户经营平台的主要类型
1、个人召开：小说会
2、多人召开：职场沙龙、公司产说会
客户经营平台的主要形式
1、层次型：普通客户、中端客户、高端VIP客户
2、分类型：健康类、养老类、少儿类、理财类
3、主题型：新年答谢会、中秋茶话会、三八妇女节，感恩节，母亲节
个人小说会特点：
运作方便 、操作容易、成本低廉、便于沟通、易于把控
重点关注：
1、时间要选择好，农闲时白天，农忙时晚上
2、地点选择大家都认识的地方，如自己家中、教室、村委会议室
3、自己讲，用身边的故事和一些互动、通俗易懂的话和农村朋友交流
4、预备1－2名客户主动带头现场签单，现场没有促成的一定要及时回访
5、准备好物资，比如海报纸或小黑板，水杯和水，适当的小礼品
一定要接地气！
职场沙龙特点：
代表公司，比较官方；客户类别多，氛围易炒作
重点关注：
1、以公司的形式出现,不要过分依赖村干部，在职场内召开
2、要有趣味性，有奖问答，幸运抽奖，互动游戏等 
3、流程相对完整，欢迎辞、公司介绍、保险宣传、抽奖互动等
4、准备更充分，秩序要维持好，避免小孩吵闹，频繁接听手机
5、要有“蚂蚁抬食”的精神，切忌抢单。
代表公司形象，建立影响力！
公司产说会特点：
形式正式，运作严谨；客户筛选，确保成效；主题多变，社会性好
重点关注：
1、组织运作较严谨，更加关注会场秩序，活动流程的完整性
2、参与客户需认真筛选，现场促成保单的同时培养客户忠诚度
3、双方的准备，尤其是业务员对产品知识、促成技巧和展业工具的准备
4、追踪力度更大，借口更足。要在最短的时间内确保颗粒归仓
5、要共同维护公司形象，不用个人利益冲突公司利益。
树立公司品牌，扩大宣传效应！
公司产说会的策划安排
公司产说会的操作流程
搜集客户资料，寻找准客户 
  ↓
 面见客户，讲解活动
  ↓
  优选客户资料，填写《客户候选资料表》 
  ↓  
    打邀约电话（部门组训）
  ↓
    部门反馈，二次确认参会时间、地点
  ↓
 陪同客户到场
  ↓
     会中促成（场外训练）
  ↓ 
  会后回收
 一、会前准备
认真筛选，准备充分    
重要流程：
自己筛选准客户，打初次约访电话
   主要是争取与客户见面，可以选择同行、亲朋好友、经济实力较好、保险意识较强的，见面后再谈活动情况
挑选优质客户报送部门，打公司确认电话
   通过初次见面情况，筛选最有可能签单的客户报部门打确认电话
根据部门确认情况，与客户进行二次确认
   只沟通时间、地点、见面方式，不过多涉及活动内容，具体到现场听
接客户到会场参会
 （一）电话邀约准备
1、名单过滤：根据客户的年龄、婚姻、年收入、职业、家庭状况、工作背景、性格爱好等方面做出签单最可能的筛选，提高邀约成功率。 
2、熟练话术，关注邀约的方式和注意点：
（1）尽量选择合适的通话时间，通话环境要安静
（2）熟悉话术，尤其是客户如果拒绝见面，如何处理
（3）对于活动简略讲解，主要是用二择一的方法确定拜访见面的时间


 （二）拜访前的准备
1、着装和形象：大方、得体、不做作；微笑、专业、亲和力
2、场景的设想：通过之前的电话邀约尽量去感觉客户的性格、脾气，提前假设在过程中会遇到那些问题，做好拒绝处理的方案
3、资料的准备：活动介绍、佐证资料等
4、时间和心态：不迟到、邀约时间不过长，保持良好的心态，要把遭受拒绝作为生活中的一部分。调整好心态，牢记自己的目标， 简单的事情重复做。


 （三）部门邀约及再确认
1、部门邀约：要自我筛选优质客户给部门邀约，不可不联系直接邀约
2、及时反馈：部门邀约后要第一时间反馈给营销员，做好情况沟通
3、再次确认：恭喜客户，再次确认参会时间和地点，不过多讲解活动内容
开会时一定要提前上门接客户！