强化说话能力7项重点
【导    语】
     保险销售从业人员在展业时，随着与客户接触、互动愈趋频繁，如何把话说得得体、说进客户心坎里，变得越来越重要。要让客户喜欢与你聊天与说话，就必须先强化好下列7项重点。
1.用心说话 展现真诚 
      “最能感动人的话，就是出自内心的话。”保险销售从业人员纵使再怎么会说话，或是拥有绝佳的说话技巧，若是不能感动客户，也是徒然。所以保险销售从业人员要用“心”说话，展现最“真”的性情，才能让客户直接感受到你的诚意，才能缩短与客户之间的距离，进而逐步取得客户的信任，最终取得成交的机会。  
2.善用赞美  博得好感 
      人们总是喜欢被尊重，而被人赞美就有被尊重的感觉，所以几乎没有人会拒绝别人的赞美。这也是我们保险销售从业人员要善用赞美技巧的原因，从而促进与客户之间关系的良性发展。
      虽说赞美客户，能够增加客户对保险从业人员的好感，在一些情况下会起到关键作用，但要掌握技巧和时机。如果仅仅是无止尽地说客户的好话，很容易引起客户的反感。因此，赞美客户还要考虑自己与客户的关系以及现场的氛围，三思之后再用诚恳的语言与态度进行。
3.换位思考 取得共鸣 
     一般来说，可以从两方面切入。其一为客户的利益点。因每个人关心的都是个人的切身利益，若保险销售从业人员在说话时，能适度、适时结合客户最关切、在乎的利益，便可迅速引起其共鸣，这样也能把话送到客户心里去。 
      其二为客户的兴趣点。每个人的兴趣各不相同，客户对于其不感兴趣的话题，时常会有视而不见、充耳不闻的反应；而对于有兴趣的话题，则会特别敏感。假使保险销售从业人员在说话的素材上，紧紧围绕客户感兴趣的话题上交流，将会得到立竿见影的效果。