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顾问联谊会操作手册6页.doc

  • 更新时间:2013-06-07
  • 资料大小:124KB
  • 资料性质:授权资料
  • 上传者:wanyiwang
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资料部分图片和文字内容:

 

⑴操作主体:直辖组

⑵顾问的范围:朋友、亲戚、家人、同学、客户

⑶顾问联谊会的特点:轻松、愉快、开心、喜庆

⑷顾问联谊会定位

将启动伙伴意愿的同时,将主顾开拓、增员转介、家人支持、朋友帮助集于一体,是实现新人留存与发展最好的途径。市场的针对性更强,合理开发伙伴背后的缘故市场。

 

⑸顾问联谊会的优势

1)     让家人放心,进一步消除家人对保险公司的一些偏见。

2)     让伙伴有一个合理的理由给家人谈公司、谈保险。

3)     职场出面,给伙伴一种受重视的感觉。

4)     给伙伴一种销售渠道。

5)     体现出主管对伙伴的关怀和帮助。

6)     对伙伴活动量的一种实时的掌控。

7)     让客户资源源源不断。

8)     对于新人:做四有新人(入司有规划,当月有收入,下月有市场,未来有晋升。)

 

⑹ 顾问转化的方向:

 

2、操作流程要点及注意事项

1)       事前:

A.       达成共识,理顺流程;

B.       分工:处经理、组经理、组训、新人;

C.       会场的确定及设备的到位;

D.      欢迎条幅,条幅也很能产生氛围“热烈欢迎***的亲朋好友”;

E.       签到簿,小礼物;

F.       组经理协助伙伴罗列顾问名单并进行筛选;

G.      约访:谁来做?怎样做?

(由头:***做为优秀员工,重点培养计划,感谢支持并做家属市场调研。 )

  

2)       事中:

A.        签到:最好有专人负责与引领(签到单的设计:***专场顾问联谊会);

B.        水,水果,音乐,公司(或者理财)介绍的VCD;

C.        主管及团队中的其他人需要在过程中与伙伴顾问进行寒暄与问候;

D.       讲解

a)        主持人:致欢迎辞,说明本次会议的目的,围绕晋升,感谢,简单的对新人进行初包装;

b)       主讲人:再次肯定伙伴,肯定的内容与主持人基本一样,比主持人讲的更具体生动;

c)       讲解 ;

d)       互动;

e)        个人讲解(感谢+后期的规划);

f)        互动节目(手语舞/家属分享伙伴趣事)。

 

3) 事后:

A.     盘点到场的客户,进行会后会;

B.     了解他们听完之后的感受-最好到家中或者办公室里进行面谈(对于会议的感受,对于工作新的认识);

C.     做好面谈记录(做面谈记录表);

D.    再次了解能给的支持或者对于顾问的福利待遇征求意见,以公司的名义;

E.     可以将公司新的咨询等定期送给顾问,再稍带着提下要求;

F.     对于市场好的客户召开顾问的顾问产说会;

G.    伙伴独自面对顾问的时间会越来越多,所以对于伙伴的技能也提出了更高的要求;

H.     公司介绍;

I.       T型帐户,草帽图,摩天轮等;

J.      增员的动摇话术(当然也可以直接邀请至产创说会)。

4)注意事项

A.       从邀约到主持、经理致辞都要紧扣主题,表明此次会议的目的。要让家属调研会看起来像真的!

B.       不要为了讲而讲,不要讲成创说会或产说会。最好不使用课堂用语,怎么亲切怎么来。

C.       增加互动环节,要让气氛很融洽,就是家人聊天的感觉!不要带给家属压力!

D.       每个环节要紧凑合理流畅,配合要熟练默契。

E.       主持和致辞人要反复推敲讲话内容。

F.       伙伴前期的顾问筛选很重要。人员以10个为宜。

G.       讲授时间:职场(1小时)。

 

5)几类角色的定位

A.       组训:最初的引领者、整个流程的盘点、片子的审核;

B.       伙伴:积极的态度及高度的认可、主顾100、制作自我介绍及个人目标内容、后期的回访及时到;

C.       处经理和主管:

a)        先选点,对于点的操作细致到位,确保成功,然后以点来带动面,最后全面铺开;

b)       全力的支持与宣导,在部里营造顾问的氛围;

c)       有关公司及个人的讲解,最好由处经理/主管来讲;

d)       可以统一职场顾问的方案;

e)        对于召开过顾问联谊会新人,处经理可以统一出面组织会后会,对于再次回访时应该注意的事项或者较成功的经验做共享,让顾问资源充分被利用。

3、追踪工具表

顾问联谊会追踪表

 

业务顾问活动量统计

 

增员顾问活动量统计:(设计同上,分别为报名代资考、性向测试、职前培训、岗前培训等)

l  话术之回访:

--XX老师,你好,我是中国人寿XX的主管,昨天(前天)我们见过面,会议中工作比较繁忙,对您的照顾不周,还请你谅解!

--是这样,咱们做个回访调查,您对XXX的整体工作情况和前景通过这一次会议有所了解了吧?

--下一步,咱们准备协助XXX全面开发市场,您是他的亲友团。XXX也不是外人,您也要努力的帮他一把,他的成功绝对离不开你的支持,下次咱们再聚,希望能在XX的晋升表彰会上!

--在此我代表公司,代表XX先对您的辛苦表示感谢!

 

l  话术之追踪:

——我是XX,谢谢你昨天能来参加公司为我做的见证会。公司领导找我谈话了,对我的发展前景比较满意。下一步,公司就要开始考察我的个人能力了。

A、你看看身边的朋友再给我介绍几个,多多支持我的工作;

B、帮我约几个朋友,我请他们吃饭,那天你也看了,中国人寿以及中国人寿的产品还是比较人性化的!到时候大家聚一聚,聊一聊;

C、上次你给我介绍的那几个朋友,辛苦你帮我约下,见面聊一聊。具体时间、地点随后短信通知你。

——XX ,我一定会晋升,你可一定要帮我一把!

 (言辞恳切、语气真诚,跟自家人要会撒娇、要求)

 

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