保险服务品质及市场需求调查问卷（A）

您是否曾经购买过人寿保险？

A.买过保险□（请继续回答本页面问题）        B.未买保险□（请回答背面问题）

您的寿险保单是否依然有效？

A.有效□    B.未继续缴费而停效□   C.超过2年未缴费永久失效□    D.打算退保□

您购买的是哪家公司的产品？

A.中国人寿□    B.平安人寿□    C.太平洋人寿□    D.新华人寿□    E.其他        .

您对此保险公司的服务品质是否满意？

A.非常满意□      B.还可以□      C.不满意□

您对保险代理人的服务是否满意？

A.非常满意□      B.还可以□      C.不满意□

买保险时，您是否在寿险代理人协助下分析过自己的家庭经济需求及保障需求？

A.详细分析□      B.简单了解□     C.没有做过分析□     D.找不到专业人士咨询□

您觉得自己或家人中哪些人还需要人寿保险？

A.本人□     B.父母□     C.配偶□     D.子女□

您的家庭现在每年支出保险费约          元，缴费压力如何？

A.压力很大□       B.有点压力□       C.缴费轻松□  

您觉得一个家庭每年支出多少保险费比较合适？

A.1000元以下□  B.1000—5000□  C.5000—10000□  D.10000以上□  E.10万以上□

您习惯接受代理人或寿险公司服务的方式？

A.电话问候□     B.短信息告知□     C.贺卡、明信片□     D.上门服务□

您希望代理人或寿险公司服务的频次（多长时间回访您一次）？

A.每周□     B.每月□    C.两月□    D.季度□    E.半年□    F.一年□

您对新华人寿保险公司的了解？

A.没听说过□    B.有一些了解□    C.比较清楚□    D.想了解□    E.不需要了解□

新华人寿保险股份有限公司自1996年开业以来，创造了快速发展的寿险业奇迹，同时，作为中国首家通过ISO9002服务质量认证体系的寿险公司、国内首家A+H同步上市的保险企业，新华人始终秉承“以人为本，服务社会”的经营宗旨，竭诚为社会各界和广大客户服务，值此双节同庆之日，我们进行一项有关公众对寿险服务方面的调查，以不断提高我们的服务水平，更好的服务大众。

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受访者姓名：                                 性别：             年