分公司工作提示

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中行、工行分对分

手续费提升

 中行、工行分对分手续费上调，大幅增加了经营成本，各中支多元负责人应加强对于费用使用的管控，分公司下拨费用值为费用使用上限，不得超越；

 分公司下拨费用基础为业务数据，各中支多元应努力提升业务平台，以业务数据提升费用使用上限。

八、九月联动追踪

 XX分公司七月业务呈整体上升趋势，为下半年业务开启了良好的开端，为提升各机构业务平台，提高业务伙伴积极性，顺利达成分公司下半年业务目标，八、九月分公司制订了企划方案，各中支多元要以企划方案为推动点，实行周目标追踪，提升网点产能及开单人力。

关注续期指标

特殊客户的及时处理

 关注续期指标，提升业务品质，经营好首期才能有续期，经营好团队才能有续期；

 请各中支多元密切关注发生及出现投诉倾向的案件，如涉及异常及重要投诉案件请及时与分公司沟通，防止事件扩大。 

银保

2

理赔、保全相关事宜

关注首、续期指标变化

1、为提高时效性，理赔、保全已实现当地对接;

2、理赔、保全岗工作人员因假或公出应交接相关工作，以免耽误时效性。

1、全体内、外勤提高敏锐力，时刻关注指标变化，确定切实可行计划，完成首、续期目标。

经代

丰满架构

1、请XX、XX、XX中支协助经代渠道完成架构搭建的目标。

3

续期

1、为加强会议经营，中支每周需召开机构续期工作沟通会，机构总和机构续期收费人员参会，就一周续收工作做一沟通；

2、请各机构总加强对5000元以上保单的关注，如有需要请机构负责人陪同登门面访。 

4

运营

请各机构做好运营柜面人员的工作安排，确保工作时间柜面能够正常接受客户的来访、来电及咨询工作，避免因此引发客户投诉。（前期个别机构在组织活动时，未能有效安排柜面值班人员，从而引发客户投诉） 

目前有多家营销服务部区域受理已经转为组训兼区域受理岗，从而使得人员对运营工作的责任心大大降低，对运营日常工作的效率产生了明显的影响。还请各机构总加强对此岗位的要求，确保各项运营工作顺利开展。 

在机构有高额件需要承保时，请机构提前与后援中心相关岗位进行沟通（契约核保负责人为宋洪涛），共同对客户情况进行评估，进而加快承保的顺畅性。  

5

办公室

6

揭牌捐书仪式相关工作安排：

1、由各中支负责联系当地媒体做好宣传工作，撰写宣传稿件。

2、分公司赠送8月刊《XX保险报》。

3、各中支负责联系当地学校小学生为揭牌仪式献歌。

同时，9月份将开始对之前已捐助学校进行回访活动：

1、赠送9月刊《XX保险报》（每校10份）；

2、赠送“XX保险”LOGO钥匙扣

办公室

7

积极配合XX100捐书活动的开展，并配以大范围宣传：

1、走进社区，征集爱心

将评选出11名“爱心笑脸天使”通过网络媒体、报刊、内网、 《XX瞭望》进行专栏宣传 

2、与XX100结缘故事搜集

将收集的XX100故事在网络媒体、报刊、内网、《XX瞭望》进行阶段性连载宣传，后期将制作纪念笑脸故事画册赠送给小作者和当地学校作为留念。各中支可订阅画册赠送给当地现有客户和潜在客户作为业务前线宣传资料。

3、借用早会等各种方式宣传

每日针对收集的XX100信息整合，早会公布各机构征集进度，并在公司内网设专栏追踪；《XX瞭望》将每周进行一次笑脸大集合，进行内部宣传。

5、分公司共选出50个笑脸，分期将充满爱心的孩子们的笑脸刊登在《XX保险》报上。

分公司将根据服务部累计录入量进行名额分配。各服务部根据分配名额数量，进行机构内部的评选，同时将选中的照片发送至分公司。 

4、内刊宣传

分三大板块：

“XX100在XX”：回顾自2011年XX分公司开展“XX100”活动以来开设的十所XX小学

“XX100在身边”：将征集的XX故事排版刊登；

“知识在XX、幸福在XX”：最终评选出11名“爱心笑脸天使” 。

XX100

办公室

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1、 组织分公司9月20日举办XX保险司庆活动，本次活动将携同各部门联合制作山分7周年纪录片 ，搜集各部门、机构以及XX100学校的祝福，向总公司送去山分的祝福。

2、利用早会时间，回顾XX保险七年历程，内容包括2005年—2012年7月份的各系列业绩、人力情况、机构开设、取得荣誉等；以及各中支开业以来历程回顾。

3、为丰富员工生活，提高员工的积极性，本次庆典将举行主持人选拔活动，以及活动方案征集，将于9月20日举行司庆特别早会。

司庆活动