个人客户答谢会流程注意点
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每谈起产品说明会，寿险行业的伙伴一定不会陌生，自从这种较为简单而且容易创造高绩效的方法出现以来，就受到了公司与广大营销伙伴的热烈欢迎。每逢节假日或夜晚来临，各大酒店中保险公司的产说会必定欢声笑语，高朋满座。
从2000年投资连结产品说明会开始，历经十多年，产说会经久不衰，必定有其优势所在。
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总的来说，主要体现在以下方面。
1。有效地弥补了一部分营销员，特别是新人，在产品说明及促成上的不足。不少新人进入公司时间较短，无法将产品的卖点讲清楚，或者不敢促成，或者无法促成，利用产说会，现场有专业讲师对产品进行讲解，并有现场礼品与主管协助促成，收效很大；即使是新人，也可能签下大单。
2。产说会现场氛围好，客户由于从众心理而签单踊跃。产说会现场一般交单踊跃，并有礼品赠送等环节，造成现场签单氛围浓烈。出于客户的从众心理，特别是有大单的带动下，很多对保险产品有一定了解的客户都会在现场签名领取礼品。
3。产说会还有培训作用，促进了营销员对产品的认知。因为多次举办产说会，讲师反复讲授讲解，相当于多次培训，加快新产品在队伍中的认知速度。在产说会之前营销员都会进行话术演练、建议书设计、并对可能的拒绝问题进行准备、对产品进行反复学习，提升了营销队伍对产品及销售的掌握水平。
4。有力提升公司知名度与美誉度，促进了公司品牌建设。产说会一般都会进行的公司实力介绍，不仅让新客户认同公司产品，同时也坚定了老客户的信心，增强了营销员的自豪感与归属感。
 
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然而，目前这种传统的产品说明会正在受到挑战，对于营业单位而言，如果仅是单一依赖大型产说会的方法来提升业绩的作用越来越有限。经过十年的产说会时代，大多数准客户都或多或少参加过类似的产说会，他们慢慢感到参加产说会吸引力不大了，很多营销员也反映，邀约客户没有以前那么容易了。客户不愿意参加，自然保费也上不来。
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那么为什么客户会觉得吸引力不够呢？或者客户来参加了产说会，为何不愿签单呢？大型产说会的不足之处在哪里？具体来说，主要有以下几点：
首先，公司产说会一般规模较大，一般都有几十围，如果坐在后面的客户基本听不进主讲人的内容，无法融入到会场中。即使来参加产说会，客户没有真正听进去，最后促成就会出现困难；
其次，公司组织的产说会没有进行客户细分，只按收入层次进行邀请，举办的产说会缺少一些吸引点，客户缺少互动，参与感不强。
再次，公司投入过大，很多营业部门营销费用都投入到一场又一场产说会中，档次越办越高，酒店对保险公司的场租也越来越高，对于营销员来说，成本也很高；
还有，大型产说会也不能满足一些营销员展示个人的需要。不能成为展示个人的平台。
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在现在的寿险市场,客户需要更多增值服务, 营销员都应思考:除了保险，我们还能给客户提供什么? 客户的需求是多层次的，除了保险，如果我们还能为他提供更多增值服务客户一定会乐于参与。正是因为这些原因，产品说明会正在不断创新，例如在产说会环节中加入各类主题，如红酒品鉴、艺术表演，时装展示等，吸引客户参加。
在寿险市场上，一种小型的个人客户答谢会应运而生。它以小型团队为单位，正越来越多地出现在营销活动中，创造出不俗的业绩。
 
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正像微博的诞生是满足个人对于展示自己的需要，个人客户答谢会对于营销员也是一个展示个人的平台，利用小型个人客户答谢会，可以深挖老客户资源.为客户提供交流的平台，让客户之间彼此认识，让营销员自己成为客户之间相互认识的纽带，是一个向营销员的所有客户，特别转介绍中心的客户集中展示自己的好机会,可以提升营销员在客户心目中的地位，也可以成为缘故增员的平台。
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那么，在举办个人答谢会中应注意什么呢，其实个人客户答谢会与产说会类似，只是加一些环节，如客户互动环节，个人风采展示，家人及客户代表发言等内容，总的来说，应注意以下几点：
1．事前应做好主题设计，确定好客户的名单
答谢会可以根据客户的不同特点进行分类，安静优雅型，热闹喜庆型，地点也可选在公司职场，西餐厅，中餐厅包房等多种。主题也有多种，根据主题选择目标客户群，邀约客户时，让客户意识本次答谢会的重要性。如有不同类型客户，可多次举办，这次生意人主题，下次白领主题。
2．答谢会可以邀请领导，家人及优质客户发言，并请其现场购买新产品
营销员事先可与一些优质客户沟通好，如某某总经理，某某局长，请其发言，从旁观者角度证明个人的成功历程与诚信服务。另外，在推介新产品环节可以请其率先签单。都会使答谢会签单氛围热烈；另外，在现场可以邀请自己的家人发表感言，表示对其工作的支持与理解。
 
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3．在答谢会中可以加入一些客户互动的活动，增强其参与感
主办人可以在答谢会中加入客户庆生会，一同切蛋糕，一起唱生日歌，也会使客户参与感大大增强，也可以请客户表演节目，展示自己。席间营销员可在各桌穿插走动、祝酒，并借此机会介绍客户彼此认识，为客户交流搭建平台。在答谢会开始及各个环节中间可穿插各种暖场游戏，如寻宝、抽奖等。可以有效增强客户参与感，使客户融入到答谢会中。

4．答谢会中加入产品推介环节应自然
有些营销员会感到在个人客户答谢会中插入产品推介环节有些不自然，产品推介环节可以放在公司资讯分享环节，通报一下最近公司动态，文化建设，公益活动，讲座信息，自然而然带出产品速递。这时可以导入新产品介绍。

5．答谢会后的后续跟进很重要
在答谢会上有些客户未必考虑清楚，现场没有签单，因此后续跟进很重要，在答谢会中营销员可以请每个客户一起合影，会后，营销员找机会送上照片，并写上祝福的话。另外，营销员可以在在答谢会上回收调查问卷，为以后活动邀约和争取转介绍铺垫；在答谢会后发送短信再次感谢客户，再次邀请客户转介绍；针对产品感兴趣的客户进行回访，呈现计划书等。
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个人客户答谢会案例：
张莉经理，打算举办一场个人客户答谢会，一来和客户分享自己在寿险之路上的成长，二来增加客户对公司的了解和信心，同时进行新的理财产品推介，她认为：这种类型的理财产品在不同客户类型促成点不同，对于生意人，要多谈对其生意的作用，保值，避税，资产转移，对于白领则多谈投资理念。本场答谢会她选择生意人为邀请对象，于是准备了相应的话术。在邀约时，也主要以扩展人脉的主要吸引点，因为不少生意人希望扩展人脉，她在选择客户时也选了一些优质客户，如某总经理，某销售主管等作为亮点，并邀请其现场发言。
在地点选择上，她选了一间粤式餐厅包间，四围，共40人参加，采用茶点形式，加奖费用不到二千元。
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主要流程是：
领导致辞
公司宣传片播放
介绍个人的成长经历
个人感言
感谢客户支持
感谢公司
表达自己事业的目标
做出承诺
客户代表发言,见证刘莉的成长
为客户举办庆生会（蛋糕、鲜花）
公司资讯介绍
公司（团队）最新的发展
产品的体系的简单介绍（可重点介绍某一款产品）
新产品推介
后期服务：送照片、台历、针对性的计划书
 
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