还有哪些方面不够专业需要改进。）业务员：“那您是不是很认同我帮您做的需求分析？您觉得对您有帮助吗？”客户：“有”（进入下一个问题，一般回答“有帮助”的几率很大，若回答“没有”或“不知道”，则须问清楚原因。）业务员：“既然您觉得这份需求分析对您有帮助，您是不是也愿意把好东西跟好朋友分享？”可能有的客户会说“好啊”，就会给名单了，但也有的客户会由于，或者一时想不起有哪些朋友，这个时候就该在此说明并加以引导：“当初我也不认识您，使您的好朋友泰先生帮我做介绍，我才会有机会为您提供这么专业的服务，只不过他们并不认识我。那不晓得您有没有三位最关心的朋友，我可以提供他们这个需求分析。”这样下来，可以索取到不少的名单，但是：一定要适合而止，千万不要太过强求，以免给客户留下不好的印象。

第一次没有要到转介绍名单，没有关系，在接下来的每个销售流程中，只要有机会接触客户，就可以继续索要名单。备注：15愿不愿意都要衷心感谢对于愿意转介绍的客户：“华小姐，非常感谢您！代表我自己也代表您的朋友。因为有您无私的介绍，您周边的朋友才会有机会得到安全的保障，也因此使得我有机会继续在保险业认真的持续下去！”如果客户不愿意转介绍：“华小姐，不是我要您介绍给我，而是我要代替您去照顾他们，那如果您不想，我也没有办法，毕竟保单受益人又不是我，我替您这么担心，这么着急，也是为了您的家庭啊！”想到转为线上沟通，建立专属客户群（仅限客户）为提高客户黏合度，在专属客户群进行知识分享，发现客户互动性越来越好，但同时因为刷屏也对一些不感兴趣的客户造成干扰，所以另外建临时微课分享群。

备注：18原因：为了不干扰不感兴趣的老客户，让感兴趣的准客户进群建群：◆  在专属客户群提前2-3天预热——建微课分享群并说明群规则◆  建群当天下午4-5点分享二维码，晚上7点半开课，从建群到开课前要不断说明群规则◆  微课时长控制在30-40分钟左右◆  群成员：线上微课群成员（老客户+转介绍的准客户）◆课程结束后解散群，保证客户不被打扰，让客户感觉资源的稀缺，能够专注课程内容◆微课内容全程用文字表达，不用语音，方便客户在过程中回看。◆ 本群为自愿进群，中途不可退出，不可广告，不谈政治，仅为微课发分享。

◆ 为了保证您不被干扰或保证财务安全，不建议您接受他人私加或私加◆ 本群为临时群，在课程结束后15分钟后解散课程主题：两性关系——“男人如房，女人如车“课程目的：引发客户思考，定义自己价值，话题比较贴近客户生活，容易引流。备注：21?课程内容：◆ “男人如房，女人如车”比喻开场，通过男人对待新车与“二手车”一般不买二手车） 、女人对待新房与“二手房”的态度（只要合适愿意住二手房）——“女性要学会爱自己”◆ 女性如何爱自己：要有健康的身体，有自己的圈子、兴趣爱好，有自己的工作，要学会理财，学会尊重对方的父母……◆ 反过来，男的又该如何做？——要有健康的身体，要成为家庭经济支柱，要学会体贴和设身处地着想，要学会鼓励女性独立……这个世界没有无缘无故的爱，更没有无缘无故的转介绍！