银保专业化销售流程（一）——客户开发实操，所谓销售就是从把握人性入手，通过一定的流程和方法，让客户接受某种商品或服务，最终满足客户需求或帮助客户解决问题、使客户满意的过程。 销售的概念和本质，客户按银行业务分类存定期、存活期、转存等现金存款业务购买基金、股票等中间代理业务取款、汇款、登折、查询余额、办理挂失、信任的关键—快速求同，美国销售泰斗杰克韦尔奇曾说：“如果你找到了与潜在客户的共同点，他们就会快速卸下防备，喜欢你、信任你，认可你的服务，并且购买你的产品”，认同我们建议保险方案的价值，性价比和购买必要性，觉得有需求，值得购买。在专业、资历、能力、人品等方面认可你，特别愿意接受你的观点和建议，对你这个人感到可靠、靠谱、放心。喜欢你，有好感，感到亲切和不抗拒，愿意和我们交流交往。备注：不能同流，哪能交流；不能交流，哪能交心；不能交心，哪能交易！

信任的关键—快速求同美国销售泰斗杰克韦尔奇曾说：“如果你找到了与潜在客户的共同点，他们就会快速卸下防备，喜欢你、信任你，认可你的服务，并且购买你的产品”，备注：老客户的寒暄（例）：张姐，上次向您推荐的保障型产品您考虑的怎么样，马上下线了，赶紧，要不今天就办一个吧。新客户的寒暄（例）：在接触过程中找机会赞美，拉近距发自真诚赞美细节锻炼一双发现美的眼睛开口的一般流程：赞美注意事项，好听的话大家永远都爱听，赞美技巧是比事实多一点，定对方就是最好的赞美，虚心请教也有同样的效果，善于发现优点并告诉对方，赞美别人容易疏忽的地方，逢人减岁，遇物加钱赞美禁忌语调热忱生动：不可像背讲稿一样，语言简洁过程流畅：不罗唆、不牵强，交浅不言深：不做建设性的建议与批评，小孩：可爱、机灵、聪明、活泼、懂礼貌、成绩好。

年轻人：有知识、聪明、靓丽、工作好，中年人：事业有成、有风度、有品位、有内涵、有责任心，老年人：显年轻、身体好、精神好、好福气、恩爱，按性别女士：有气质、有品位、很华贵、显年轻、皮肤好、 身材好（同性），男士：成熟、沉稳、精明、能干、事业有成、风度翩翩、有责任心，夫妇一起来，夸对方感情好、恩爱、和睦、民主等母女、母子等两辈人一起来夸老人有爱心、慈祥夸儿子、女儿有孝心备注：19蔡先生，电话里听您的声音非常有磁性，您是专门训练过的吧。高女士，我感觉您是心直口快非常爽朗的人，这种性格是非常有人格魅力的。