售后服务的重要性

网点售后服务的内容
建立客户档案：了解客户信息，再度二次开发
建立柜员档案：了解柜员喜好，分层级沟通，定期拜访
建立网点档案：了解网点资源，柜员销售能力，网点出单量
客户的维护：节假日短信问候，特殊日子的礼品赠送等
及时解决撤单、退保、及相关业务咨询
公司资讯及信息的及时传递：鹤卡等
消除柜面后顾之忧：专业知识强，独立解决突发事件的能力