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三招教你如何做好客户转介绍16页.pptx

  • 更新时间:2020-07-21
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客户转介绍是开拓客户的一种方法,具有耗时少、成功率高、成本低等优点,是非常好用的一种客户开拓手段。乔·吉拉德在商战中总结出了“250定律”,他认为每一位顾客身后,大体有250名亲朋好友,这些人都可以成为你的潜在客户。不把客户当作一桶石油而当成一座油田,让客户自愿为你介绍新客户,你将获得源源不断的石油,再也不会为没有客户而发愁了。第一招“好服务”,可以让客户认同你的服务;第二招“常联系”,可以让客户相信你的人品;第三招“求介绍”,可以让客户获得利益。

三招用完,客户转介绍必定水到渠成。“好服务”,是客户转介绍的基础,只有客户认同和满意我们的服务,转介绍才会成为可能。好服务首先,我们要真诚待客,在每一次与客户接触和交流时,都让客户感受到你发自内心的真诚。真诚所致,金石为开,你的真诚一定会赢得客户的认同;怎样才能让客户认同和满意我们的服务呢?好服务”是客户转介绍的起手招式,俗话说行家一出手,便知有没有,所以客户转介绍率高的销售人员,一定是为客户提供了优质、超期待的服务。

怎样才能让客户认同和满意我们的服务呢?如果想要获得更多的转介绍客户,那么就必须继续使用第二招“常联系”。与客户保持联系,目的是让客户不忘记你,让“好服务”感受持续下去。客户对你服务的认可,永远是其转介绍的基础。1、筛选客户并建立转介绍客户名单如果服务的客户非常多,就很难有精力与所有的客户经常保持常联系,所以我们需对客户进行筛选,建立一个转介绍客户名单,然后将火力集中在他们身上。谁会为你转介绍,可以进入你的转介绍客户名单呢?

这些需要在销售过程中进行调查、分析和识别。关键点:对公司的产品和服务比较认同;为人好,容易接近,乐于助人;你喜欢与之打交道,客户也乐于和你接触;有一定地位,人缘广,经常与外界打交道;你们有互相帮助的一面;怎样做好联系这一块呢?2、与转介绍客户名单经常保持联系如何与客户保持联系:平时送问候、节时送祝福、适时送礼品。平时送问候,不论是用微信、电话、短信,还是QQ、邮件等方式,每个星期要与重要客户至少有1次以上的联系,表达我们对客户的问候;节时送祝福,要坚持重要节日给所有重点客户逐一发送祝福信息;适时送礼品,适当的时机,赠送恰当的礼品

会让客户有更好的服务感受。怎样做好联系这一块呢?求介绍,即主动出击,请求老客户介绍新客户。你为客户提供了满意的服务,又与客户经常保持联系,老客户就可能为你介绍新客户。如果你能明确哪些老客户能为你提供客户,从而主动出击,请求客户为你转介绍,你就会得到更多的转介绍客户。求介绍备注:14首先,在转介绍客户名单的基础上,发现可以主动“求介绍”的客户。然后,分析其利益需求,投其所好。最后,通过利益交换,实现开拓新客户的目的。那如何才能用好“求介绍”这一招呢?


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