一、对柜员进行培训与辅导
的意义和目的
培训与辅导的意义
培训是指有组织、有计划地组织学习,促进和帮助银行柜面人员获取工作所需的技能和知识,从而发挥最大的潜能以提高工作绩效。
辅导是指专管员对银行临柜人员进行随机的指导与训练,帮助他们独立作业,获得成功。
培训与辅导的目的
突破心理障碍
了解产品知识
掌握销售技巧
树立销售信心
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