缘故客户是最容易成交的,卖给熟人一张保单很容易,但也很容易受到打击。而且你的交际圈就那么大,亲戚、朋友、同学、邻居...总有用尽的那一天!缘故拜访,量的积累带来质的飞跃,如果你够勤奋,一定会找到准客户,然而和陌生人建立信任关系并不是一朝一夕的事情,需要投入太多的资金及情感经营作为前期铺垫。已经营一段时间,保险理念铺垫到位,认可保险及代理人,有风险防范的意识,定期给客户找出保障缺口,促成老客户加保很容易;利用老客户人脉圈,使客户成为影响力中心,转介绍客户,他讲一句话,强过你讲一百句!蓄客方法分析对比,一生二,二生三,三生万物,以客蓄客,无穷尽也!这是一个保险行业异军突起的时代,各保险公司快速发展,抢占市场,竞争激烈!客户凭什么选择**,选择你,并且成为你的“死忠粉”,不断地,无条件的,生生不息的,在你这里加保,并转介绍客户给你?你需要给客户一个非你不可的理由!
邀约客户参加客服活动,客户答谢会、客户沙龙等活动,增强与客户关系的粘稠度!定期分享理财、保险知识等,树立专业形象!生日、节日发送贴心祝福短信,与客户建立良好关系及时响应客户服务需求,解答客户疑问,优化客户体验!落实两电两面基础动作, 转账前后电话提醒,问题客户劝阻,确保客户按时续费,延续保障!没关系,那我帮你先垫交保费,你提供下资料就行,明年你有钱了想交就交,不交也没关系,就当帮我忙,完成下任务!这样啊,你都这样说了,那就买吧!王姐,我最近在冲刺晋升,业绩还差一点没有达标,帮个忙投保一份保单吧!可是我保险挺多了,而且今年钱紧,不想再买了!还是觉得不需要,退保!反正第一年保费不是我交的,又不损失我的钱!亲,你上次挂在我这边那个单子快要停效了,你可以帮忙联系下你的客户吗,叫她尽快缴费。好的,我尽量帮你沟通下吧,客户不交我也没办法,亲,我要晋升了,但是业绩还差一些,你多余的单子挂我这吧,我把底薪和佣金给你,好的 ,没问题。
我尽力了,客户真的没钱,再催客户就翻脸了!因为你这个单子变成低代人员了,继续率奖金差了好几千快,不能享受公司的竞赛方案,而且每个新单都要做契调,谨防业绩挂单!影响继续率,收入缩水!影响同事关系!打击从业信心!别人的挂单,你还敢要吗?你能对挂单客户做到一样的服务吗?你了解你的挂单客户吗?你能掌控你的挂单客户吗?首期是叶,续期是根,根深蒂固,枝繁叶茂!
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