自媒体保险产品宣传——想说爱你不容易,备注:本PPT模板部分元素使用了幻灯片母版制作。如果需要修改,点击-视图-幻灯片母版-修改?完成后关闭编辑母版即可。2018年6月,中国银保监会发布了《关于加强自媒体保险营销宣传行为管理的通知》,对加强自媒体营销宣传行为管控,治理保险销售误导提出若干要求。2018年暑期,银保监会发布了关于防范部分营销人员在微信朋友圈等自媒体平台发布虚假营销信息的风险提示, 2019年1月9日,监管部门再次向广大消费者发布《关于防范利用自媒体平台误导宣传的风险提示》,提示消费者准确识别惯用误导手法,充分了解保险产品信息,避免冲动消费。
宣传保险产品即将停售或限时销售,如使用“秒杀、全国疯抢、限时限量”等用语。混淆保险产品和其他固定收益类理财产品,如发布“保本息、保本高收益、复利滚存”等。故意曲解政策或产品条款,如宣称“过往病史不用申报、得了病也能买、什么都能保”等。销售误导信息分类,自媒体与保险宣传,自媒体平台因其使用便利,传播速度快的特点,成为近年来广受保险销售人员欢迎的宣传媒介。但是,由于自媒体平台门槛低、发布主体多、缺乏内容审核,因此,也成为部分销售人员拼产品,吸眼球的“战场”。
自媒体与保险宣传,客户对于保险产品的宣传内容,宣传风格,文笔水平,也会有自我评价。特别是,在朋友圈内同时看到多家保险销售人员发布产品信息,对于拼价格、拼收益、混淆保险及其他理财产品的宣传,客户会感到茫然,甚至反感。保险,体现的是对自己、对家人的责任与爱护,这是一份长久的信任承诺,也是对人生风险客观评估、积极预防的一种审慎考量。将一款保险产品片面的解读、包装为一种“理财”产品,或者将投保规则曲解为“什么都能保”,往往让客户有不可信任、有埋伏的不良感觉。
该风险提示向消费者强调保险产品主要功能是提供风险保障,应当通过正规渠道充分了解保障责任、保险金额、除外责任等重要产品信息,根据自身实际需求及风险承受能力选择适当的保险产品。同时,提高自我保护意识,遇到误导信息不要轻信,不要转发,可向相关保险机构咨询或向监管部门反映,以免造成不必要的损失。同时,公布银保监会投诉的全国统一电话:此次监管部门时隔半年两次向广大消费者发布风险提示,力求提高消费者对保险宣传的客观鉴识能力,在宣传过程中,再使用“秒杀”、“保本保息”“复利”等词汇,不仅可能降低自己在客户心目中的专业性,更有可能引来消费者向监管部门对自己的投诉。因此,我们销售人员要增强合规意识,积极参加合规教育和职业道德培训,切记使用公司审核授权后的产品宣传内容,切实维护消费者合法权益,一同营造、培育健康的保险销售市场环境,使我们自己的保险销售道路越走越宽。
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