基础管理，1.TMS标准化建设，中支应严格落实TMS信息录入和维护要求，做到信息完整准确、更新及时和填写规范。（1）基础分值：10分；（2）考核标准：分公司不定期抽查，凡基本信息资料缺项或不按规范填写的、对于信息发生变化应修改而不修改的、发生异动或离职等情况后不及时更新状态的，减1分/处。2.计划管理，各中支须在每月25日前完成TMS系统中次月培训计划录入工作；录入内容包括班级类别、计划开班日期、计划开班时间、计划结班日期、计划结班时间、计划参训人数、培训类型、培训形式和预算等必录信息。（1）基础分值：5分；（2）考核标准：①计划上报。分公司不定期抽查，当月培训计划未上报的减2分；②计划执行。中支季度培训计划执行率＜80%的，减2分；培训计划执行率＜80%且后三名，额外分别减3、2、1分。（3）指标释义：季度各月计划开班数量之和为P、季度各月实际计划内开班数量之和为P1、季度各月实际计划外开班数量之和为P2，则季度培训计划的执行率PR=（P1-P2）/P×100%，PR≥0。

队伍建设，中支应按分公司要求在规定时间启动并执行各类师资人员的考核评聘工作，并在TMS中做好相关录入维护工作。中支应严格执行师资管理规范中对于相关人员的培养要求，履行培养职责，并及时向分公司上报培养计划、提交阶段总结。中支应重视各类师资人员，特别是星级导师的荣誉体系搭建工作，除分公司层级的星级导师峰会，还应督促搭建星级导师沙龙、星级导师荣誉早会等。（1）基础分值：10分；（2）考核标准：①考核评聘。未按照总公司考核评聘要求和标准执行上报而产生差错率，差错率＞5%的，减1分/次；差错率＞5%且后三名，额外分别减3、2、1分；②日常培养。针对专职讲师、星级导师和组训，每季度应组织PTT培训、讲师例会和条线课程授权培训，季度缺失以上培训，减1分/次；③荣誉体系。分公司每季度对中支荣誉体系搭建和落实情况进行考核，季度缺失星级导师荣誉早会、月度沙龙的，减1分/次。（3）指标释义。差错率=季度未按考核标准执行导致考核结果与实际考核结果不一致的人数之和/季度参加考核的总人数×100%。

督导追踪，（1）基础分值：10分；（2）考核标准：①项目推动。根据节点时效、完成质量等综合评价项目推动效果，并酌情加减分；②日常追踪：根据相关报表及总结报告上报情况综合评价日常管理成效，并酌情加减分。（三）条线KPI，1.新人训练条线（见附件1），（1）新人训练指标——次月新人实动率，①基础分值：30分；②考核标准：25%；③考核公式：季度评分=基础分值×[1+（季度达成-考核标准）]。（2）新人训练指标——三个月内新人实动率，①基础分值：20分；②考核标准：30%；③考核公式：季度评分=基础分值×[1+（季度达成-考核标准）]。（3）培训运作指标——三个月内新人线上学习占比，对于三个月内上岗新人，机构须持续推动线上学习工作，要求新人进行“新人课堂90天线上培训”，且学习进度不低于30%。①基础分值：20分；②考核标准：30%；③考核公式：季度评分=基础分值×[1+（季度达成-考核标准）]；④指标释义：三个月内新人线上学习占比=（三个月内上岗新人中已参加线上学习且进度达成30%的人数之和/三个月内上岗人数之和）×100%。