行业升级必然选择--客户,随着保险行业日趋成熟,消费者心理也在发生显著变化,其需求和选择越来越多样化。为适应市场变化,保险销售模式更加多元化。保险公司需要进行市场细分,获取优质客户是经营的重中之重;降低营销成本、渠道成本等工作迫在眉睫。搭建保险公司直面客户营销和展示优质服务的平台,给予客户自主选择保险的力量。通过有效选择促进行业成本优化、销售环节减少、渠道效率提高,实现产业链的良性循环。
行业升级必然选择--营销员,保险专业化迫在眉睫,是保险营销员的利器、国际保险业发展的主流趋势。提升保险中介行业的专业技术水平,促进从业人员的专业化和职业化程度。紧抓时机,深化成效,稳步推进营销员管理模式改革。政策导向,行业分析,明确指出培育一批具有专业特色和国际竞争力的龙头型保险中介机构,发展一 大批小微型、社区化、门店化经营的区 域性专业代理机构,形成一个自主创业、 自我负责、体现大众创业、万众创新精 神的独立个人代理人群体。
明确提出“稳步推进保险中介市场发展”以来,国家在政策层面释放了对规范保 险中介行业及鼓励创新升级、打造行业 典范的信号,这为保险中介结构转型升 级和创新发展提供了政策支持和发展机 遇。明确指出:充分发挥保险中介市场作用。不断提升保险中介机构的专业技术能力, 发挥中介机构在风险定价、防灾防损、风 险顾问、损失评估、理赔服务等方面的积极作用,更好地为保险消费者提供增值服 务。优化保险中介市场结构,规范市场秩 序。稳步推进保险营销体制改革。
立代理人是美国为保险销售人员所做的特殊设计,这种制度安排能够大幅降低保险公司的经营成本,提高销售的专业化程度,对推动美国寿险的发展起到了至关重要的作用。美国西北保险公司没有营销员团队,靠6000余名独立代理人销售,仍然跻身于美国最好的寿险公司行列。美国业界人士认为,中国未来寿险营销可能出现的3种趋势:首先是独立代理人,其次才是internet销售和网上超市。如果这个预言能够实现,那么独立代理人制将很快在中国出现,有先见的公司就应该预先有所准备,或提早进行相关的探索,谁走在前面,谁就将是这种制度设计的最大受益者。
美国的独立代理人可代表一个或多个保险人,并由其授权订立保险合同。独立代理入主要的收入来源是保险人的佣金。佣金通常有两种,一是固定比例佣金,另一种是利润分享佣金,固定比例佣金在出单时或收取保费时支付,不同险种按不同比例。利润分享佣金按年或半年、季度支付,是根据代理人所揽业务的利润情况支付的,目的在于鼓励代理人提高业务质量。独立代理人制度在国外,尤其是美国已经成为主流模式。全美70%的保险业务来自不到20万的独立代理人,他们每年创造五千亿美元的保费,人均产能高达200万美元,是我国专属代理人平均业绩的百倍。
实现利益最大化,优化资源配置,专属制为了发展人力,人为制造了“中间剥削”,主管、经理、总监可以“坐享提成”下属佣金。这其实是压缩代理人的应得佣金,将其重新分配给少数主管。独立制不存在中间剥削,大家人人平等,保险公司根据每个人的业绩给予不同比例的佣金。一方面促进代理人提高业绩,另一方面有效控制了销售成本,从而形成多赢局面,实现了资源的优化配置。解决了长期困扰代理人制度改革的法律制度问题,独立代理人其实就是一个独立执业的律师,自己就是老板,自主经营、自负盈亏,其法律地位明晰,其收益来源公平明确,其归宿问题由其自己解决,不需要激励、不需要约束。独立代理人希望获得好的归宿,只能好好干。干不好,自然被淘汰。预计,实行独立代理人制度后,三至五年内将淘汰80%的代理人,剩下的20%绝对都是深受客户信赖的,久经考验的精英。他们与客户形成良好的关系,成为客户的顾问,把最好的产品推荐给客户。结果,保险行业非但业绩没有下降,反而大幅上升。所以,根本不用担心代理人总量的减少。
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