为了提升办班效率，强化培训效果，优化办班品质，树立太平人寿保险有限公司个险培训的专业形象，特拟定了《个险培训班主任操作手册》，以供各机构培训班主任及相关教务人员参考和借鉴。班主任是培训班的灵魂，肩负着确保培训目的贯彻、达成培训目标的重大责任。作为一名优秀的班主任，必须在明确培训目的、培训对象、培训内容的基础上，做出合理的、有效的培训规划，并且对训前、训中、训后的各个环节了然于胸，掌握各个环节操作中的重点，熟悉各个环节中可能出现的问题及处理方法，最终使得培训能够圆满的达成教学目标。本手册是在总结了个险辅导专员培训班班务操作成功经验的基础上，对培训班的各个环节进行了细致的阐述，具有较强的实务操作示范作用。希望各位班主任通过对本手册的学习运用，能够提升班务运作的专业水平、强化培训效果，让我们的培训更上一层楼！

培训规划，一流的培训来自于事前有效充分的规划。培训规划即是解决“5W1H”的问题。在充分论证培训的必要性和可行性后，培训开班前，需要重点明确以下内容：（一）培训目的（WHY）：培训的预期目标，希望通过培训解决什么问题，包括观念、意愿与方法、技能问题，进而达成什么预期目标（绩效）。开班前必须明确培训的目的，切忌“为了开班而开班”。整个培训的规划、培训实务运作和后期评估都要集中围绕培训目的开展，也即是做好培训的“目标化管理”。目标是成功的方向，成功就是实现有意义的既定目标。树立正确的目的（目标）观：一次培训不能解决所有的问题，能够有效解决一到两个核心问题，培训就是有效的。

培训对象（WHO）：培训的作用对象，根据培训的目的，明确界定培训对象的来源，依托清晰的主体特征以区隔参训对象。在对应培训目的上，培训对象应具有同质性。1.培训对象的界定：学员参训条件。2.训前准备要求，包括完成训前作业（如有）。（三）培训内容（WHAT）：培训的板块及内容，根据ASTD（美国培训协会）定义的培训标准，内容是培训的核心，即“内容为王”。围绕培训目的，设立培训内容，进而拟定课程表。确立培训内容后，接下来就是讲师的确定与课程的开发。按照分享的经验性法则，“做的好，课件合适，一定讲的好！ ”基于这个法则，做好课程与讲师的匹配。