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互动专员培训5客户关系管理的好助手适用专员22页.ppt

  • 更新时间:2018-03-26
  • 资料大小:4.54mb
  • 资料性质:授权资料
  • 上传者:wanyiwang
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资料部分文字内容:

维护老客户,管理我们的合作伙伴,挖掘新客户,维护老客户,发展一个新客户的成本是挽留一个老客户的3-10倍,向新客户推销成功率只有15%,而向老客户推销成功率为是50%,60%的新客户来自老客户的介绍或影响,为客户送生日/节日祝福,及时为客户反馈保单或理赔信息,及时提醒客户续保,做好客户分析,准确为客户提供续保方案。

查看各自的续保情况并且获得续保提醒,按照签单日期,可查看已完成续保保单及待处理续保保单,查看并提醒其服务的寿险营销员需跟进的信息,系统可支持按月查询寿险营销员需跟进的续保信息,管理我们的合作伙伴,挖掘新客户,管理我们的合作伙伴,合作机构(4S店、修理厂、银邮等),管理我们的合作伙伴,合作机构维护,可维护信息,寿险营销员,寿险营销员维护,可维护信息,互动专员只能看到归属自己团队的寿险营销员信息。

管理我们的合作伙伴,客户的回退与分配,可回退所有属于自己的客户,回退后无法再看到该客户的所有信息,回退后的客户由自己所属团队的团队长重新分配,如果没有团队长,则由所属县支公司或营销服务部的销售管理人员重新分配,如何做好客户关系管理-管理我们的合作伙伴,团队长、县支机构或营销服务部销售管理人员特有功能;可分配本团队、本机构销售人员回退的客户给本团队的销售人员。


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