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双赢的人际沟通
我们如何沟通
沟通的对象
1、向上的沟通
2、平行的沟通
3、向下的沟通
沟通的目的
不是妥协,
而是寻求共识!
沟通的目的
了解彼此的需要和想法
提醒对方为什么要去做
评估不能完成的原因
寻找解决问题的方法
建立起达成目标的信心
沟通的五个层次
人内沟通
人际沟通
小组沟通
组织沟通
大众沟通
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