1.  启发危机
2.  更新客户的财务情况和保单资料
    工具:保险综合存折
3.  保单检视与诊断
    工具：保单健康检查表
4.  得出结论
    A：如无需求，则可提供各类售后服务，并请客
    户转介绍!
    B：如有需求，切入说明阶段,加保
    工具:保险需求诊断表
附件一:启发危机话术
您知不知道你的保单的具体内容？
比如说，你知道你住院医疗的最高赔付吗？
医疗报销的定点医院有哪些？
返还领取的时间、金额以及相关资料？
是不是您家里的每个人的保障状况您都清楚？
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