课程内容提要

异议的含义
常见异议的种类
异议产生的原因
面对异议时的障碍
异议处理的步骤
注意事项
    异议是指客户针对你在推销过程中的任何一个举动所表现出来的不赞同、质疑或拒绝等。
       
      例如，您要去拜访客户，客户说没时间；您询问客户需求时，客户隐藏了真正的动机；您向他解说产品时，他带着不以为然的表情……等。
       大多数刚涉足推销领域的新手，会不自觉的对异议产生挫折感和恐惧感，但在一些有丰富经验的推销者的眼里，客户的异议则意味着：