异议处理在销售过程里，一定会经常遇到客户的异议，没有异议的情况基本上是不存在的。在专业化销售流程的各个环节，客户都有可能提出异议。1、正确看待异议客户提出异议对我们具有以下四个方面的价值：购买信号需求分析信息收集心理底线客户提出异议其实就是发出了购买信号，说明客户对我们介绍的保险产品感兴趣。如果可以正确解答客户的异议，也就是我们促成的时机。客户提出异议也是阐明自身观点，亮明自身需求，要学会用心倾听客户的每一句话每一个字，然后分析其内在因素，从而真正了解客户需求。客户提出异议的时候也是向我们发布大量个人信息的时候，要学会从客户的言语当中收集客户相关信息。

客户提出异议的时候，也是表明个人态度和心理底线的时候，可以通过客户的言行举止，矫正我们的销售策略和销售流程。?时间分配：5分钟?授课方式：讲授?客户提出异议时，是我们和客户沟通的最佳时机，建立个人专业和信誉的最佳时机，也是帮助我们迈向促成的必经之路。客户提出异议，对我们具有以下四个方面的价值：一是，客户的购买信号：客户提出异议其实就是发出了购买信号，说明客户对我们介绍的保险产品感兴趣。如果可以正确解答客户的异议，也就是我们促成的时机。

二是，客户的需求分析：客户提出异议也是阐明自身观点，亮明自身需求，要学会用心倾听客户的每一句话每一个字，然后分析其内在因素，从而真正了解客户需求。三是，客户的信息收集：客户提出异议的时候也是向我们发布大量个人信息的时候，要学会从客户的言语当中收集客户相关信息。四是，客户的心理底线：客户提出异议的时候，也是表明个人态度和心理底线的时候，可以通过客户的言行举止，矫正我们的销售策略和销售流程。1、正确看待异议客户异议的表现形式多种多样，我们要“透过现象看本质”，分析客户产生异议的原因。不需要没有钱不着急不信任想多了解?时间分配：5分钟?授课方式：讲授?客户异议通常分为以下四类：一是“不需要”。

客户没有保险意识，不了解保险的意义与功用，不清楚保险对于个人和家庭的作用，对保险不感兴趣，对购买保险持怀疑态度；二是“没有钱”。短期内因为各种原因，认为没有钱购买保险，本质上还是保险观念不足；三是“不着急”。客户对目前的保险需求没有具体的了解与认识，或销售人员推荐的保险产品不能满足客户的实际需求，客户拒绝改变现状。四是“不信任”。销售人员因为与客户见面时形象、谈吐、礼仪的问题，或因为没有真正了解客户的实际需求，没有站在客户的立场考虑问题，或因为与客户沟通时夸大事实或有不正确的描述，销售人员没有赢得客户的信任。五是“想多了解”。

客户对保险产品或公司不太了解，或觉得销售人员没有讲清楚，想通过提出异议了解更多的产品或公司信息。号脉人性使然。所有人，对别人提出购买建议都有天然的抵触心理；还没有赢得客户的信任，客户半信半疑；我们没有发现客户的真正需求，“号脉不准”；客户没有理解我们所推荐的保险方案。2、客户异议产生的原因3、客户异议处理的原则首先对于客户的异议要保持正确的心态；营造轻松愉悦的沟通氛围；对产品、公司、自己要有充足的信心；问题的解决者，而不是辩论冠军；适时反馈，适时互动，正面反馈客户提出的异议。不仅表明我们积极的态度，同时让客户感到被尊重。4、客户异议处理的心态首先对于客户的异议要保持正确的心态；俗话说“嫌货才是买货人”；客户提出异议其实是客户发出的购买信号。