——与银行网点领导沟通的艺术向上管理课程概述授课目标：帮助学员深入了解网点经营实操，深入了解网点经营的层级管理，以网点核心领导为驱动带动业务开展。授课时间：90分钟授课方式：讲授/提问/分享课程大纲案例分享向上管理的目标向上管理的技巧向上管理的原则什么是向上管理向上管理工作的目的在于为了达成业务目标，活动举办，网点培训等具体工作；网点业务人员与所负责的银行网点的行长，副行长、网点理财主管等有意识地沟通、协调、达成共识、安排具体工作，最终落实达成预期工作的一系列工作举措。向上管理指为了给公司、给上级及自己取得最好的结果，而有意识的配合上级一起工作的过程，也是让上级改变的过程。为了能掌握权力并有效地实施影响，或许去影响某个上司或者是其他处在组织更高职位的人是更重要的。

为什么要做向上管理网点主任/行长营业经理/主管理财经理大堂经理柜员网点层面核心领导决策作用深入做好网点经营攻克网点头部力量向上管理带动做好向上管理，能使网点经营事半功倍上传下达中间管理层网点领导网点主力销售人员网点转介绍主力讲师讲授：支行和网点层面的对接人员的职能。见灯片具体内容。操作要点：让学员了解商业银行组织与人员架构，尤其所对接层级相关人员。银保的向上管理，字面上是指管理好自己所经营银行网点的核心领导。事实上，我们很难直接要求银行方领导按照我们的要求做事情。我们的向上管理其实是打造、管理和银行网点领导相处的关系，然后建立起良好有效的沟通，以便于更顺利的推动渠道业务开展。

银保的向上管理，是一种关系管理。银保的向上管理向上管理的目标认同我司的企业文化，产品理念及推动模式等，坚定合作的信念；支持我司推动措施执行、协调相关人力，得到资源倾斜；获得信赖，实现核心高客共享，共同维护经营。邀约一场培训、邀约一场活动、邀约一次团康课程大纲案例分享苦恼1、与银行经理达成共识开展网沙，但网点领导不同意。2、想邀约一场集中培训，网点领导表示没必要，给理财经理单独培训就行了。3、邀约团康活动，行领导委婉拒绝。1、定位领导风格2、选择合适时机3、牢记目标诉求4、协助解决问题5、确保双赢原则向上管理的原则了解你的网点负责人性格爱好基本信息行事风格他想要什么性格分析饮食习惯娱乐方式运动项目兴趣爱好…..微信、手机号码生日家庭情况…..激进型保守型中和型…..业绩荣誉……1、定位领导风格知己知彼，关系经营，以创造良好的沟通环境这是一个典型的热情幽默的领导和严肃认真的业务伙伴的交谈。在网点经营中，做好向上管理，就应该了解银行领导行事风格，然后投其所好，才能形成共振磁场。如果沟通方式不当，可能就会适得其反。1、定位领导风格案例分析：银保客户经理张三到达某银行找领导李行长谈培训邀约。张三：李行，在忙吗？我想来和您谈一下，什么时候我们网点做一场培训。李行：你坐，喝口茶吧。

你们要做集中培训啊，这个我还没想过。你今天从哪儿过来啊？张三：我给客户送完合同，顺道来就想和你约一下培训的事，我们的培训主要想讲一下目这款产品，巩固一下，看网点有没有什么需要帮助的。李行：最近行里除了大培训就是小培训，头痛，求求你让我歇歇吧。张三：其实我们这个培训……（继续一本正经讲培训的内容）思考：这一位伙伴在沟通的过程中出现了哪些问题？情景展现：以三类典型为例，如何快速适应行领导风格，找到合适的沟通方式。激进突破型谨慎保守型坐视不理型有明确的目标诉求感，企图网点有亮眼的成绩展现，在分支行排名积极，要么追求网点高绩效的。

要么追求工作拔尖获得晋升发展的机会。有较多思想顾虑，把工作不失误不犯错作为首要工作原则，很多业务推动活动认为风险大于机会就会委婉拒绝。对于网点业务，基本放手让客户经理去做，只需要做集中的汇报重点动作重点话术强化利益淡化风险日常汇报风格?行，这次的活动方案经过我们前期实践不断的打磨和完善，取得的效果都很好，我相信我们网点一定能做出更好的成绩。?行，这次的活动其他银行也在做，整个流程下来进行得顺利有序，客户也对银行的满意很高，感受很好。?行，这次的活动方案您看一下，客户经理很想有这样一次与客户接触的机会，领导放心，这个活动我们一定全力配合客户经理做好客户服务。