分享—客户关系升温方法，客户关系升温方法通过最基础的服务动作与客户接触由不认识到认识，即产生交集的过程，电话约访创建与客户的见面机会，服务确认函建立与客户的服务关系服务回执或保单递送增进与客户熟悉度约参加客户服务活动建立客户对公司的信任，邀约逻辑备注：4客户关系升温方法(一)明确电约目标4.相对安静的环境5.积极的心态准备以见面为目的，根据客户实际情况，选择切合客户需求的服务理由，让客户接受面访。备注：10推脱型拒绝“没空、不方便”抱怨排斥型“你们服务太差了、当初说……现在……”无意向型“没兴趣、不需要”备注：11客户关系升温方法未接通的客户要安排再次拨打的时间备注：12客户关系升温方法关系提升实现途径一、电话约访二、拜访面谈客户关系升温方法（二）事前准备预演越充分，面谈越顺利备注。

16客户关系升温方法（三）面谈逻辑备注：17客户关系升温方法，关键步骤一：寒暄赞美，让双方的紧张感放松下来润滑人际、顺畅沟通、消除戒心了解准客户的基本信息寒暄与赞美是最直接打开客户心扉的钥匙是畅通全球的通行证客户关系升温方法关键步骤二：公司介绍客户关系升温方法1.道明来意 为提升客户服务体验，公司进行服务系统升级，公司安排，我是您的专属服务专员。以后凡公司的服务我会第一时间通知您，同时，如果您对保单有任何疑问，或者需要的处理事宜，您都可以找我。2.告知占用时间今天大概会占用您30分钟时间（视具体情况而定）。按照公司要求，确立对您的服务关系，相信会帮到您。3.介绍服务确认函介绍服务理念和服务确认函上的主要服务项目，适当询问客户的兴趣和爱好及对哪项服务感兴趣；着重介绍机构近期主打客服活动。

包装活动的趣味性、意义，要突显增值服务的价值......备注：21客户关系升温方法（四）拜访后工作补充客户档案、制定后续服务计划客户关系升温方法以终为始闭环工作助你轻松进入下一步客户关系升温方法应防范的雷区急功近利，拿到名单，直接邀约到项目做销售。不明白使用服务工具的目的，不按照面谈逻辑，变成服务确认函的“快递员”。缺乏持续完善客户资料和服务记录的意识和习惯，难以支撑后续深化交情。