疫情过后2021年新冠疫情发生后，线上消费既可以满足居民生活需要，也能减轻人员聚集带来的防疫防护风险。在疫情期间，线上消费成为主流消费模式，尤其在疫情形势最严重的2月，线上消费迎来爆发，面对疫情，居民消费方式的改变悄然发生，同时充满必然性。备注：有人说客户没钱了 企业没钱了？比如说之前遇到一个企业主说企业资金链段了 我要筹钱，个人与企业没有保险做防火墙。难道将来再遇到此类事件，你想让本来富裕的家庭负债累累连饭都吃不上吗？沟通的角度，我们是业务员。我们是引导者，不是随波逐流的人，不是传话筒。假想一个极端场景：客户只能接受非常有限的线下接触，甚至只能线上营销、促成和服务；营销员的线下活动量管理。

早晚会和培训都只能通过线上完成；内部员工都在家办公或者远程协作办公。上述场景并非完全因为疫情而出现，也许会因为消费者行为变化和数字化模式的改变而到来，就如淘宝、微信支付改变人们的传统行为模式一样，面对这样的场景，你是否做好准备？通过疫情中国保险行业将比任何时候都更重视全面线上化战略和转型，将加大投入、注重实效。在这样的趋势下，它们一方面会积极试水新模式、打造新能力；另一方面也会加强对传统模式的数字化和线上化，包括代理人基本法、承保理赔、内部管理流程、组织和人员协作方式等，由此开启中国保险业的在线数字化新征程。

未来保险客户将更能接受线上展业和服务；而率先开启有效在线数字化转型的保险公司将赢得新一轮竞争优势。目前的发展：线上线下一体化（线上铺垫，线下促成）线上+线下模式，线上+线上模式，你的销售群是否需要升级？疫情匆匆来，让我们发现，普通老百姓手里没有钱了，但有钱的中高端疫情过去依然是有钱人。保险不能管客户当下的温饱，所以保险的最佳销售目标“有钱的客户！”保险应该卖给谁？备注：其实疫情对于每个人来说心中的风险都在无限扩大，我们要引导客户向我们需要的方向客户消费模式分析经济的下行，保险会成为人们的必需品，但是销售竞争将会加剧，客户越来越懂保险，你的专业支撑你继续前行吗？未来保险电子化是趋势，纸质保单将成为历。

网络获客，线上成交，视频双录将是必然，你准备好了吗？备注：非典成就淘宝与顺丰，本次疫情最大的消费变化就是线上消费的扩大化，线上买车，线上购房，恒大七折线上卖房。如果客户说我已经购买了一张重疾险保单？一家四口有人罹患重疾概率，重疾险销售逻辑第一步99.40%≈100%--必然发生—威胁幸福家庭风险话术：1、谁能保证你的家人一辈子不得病？2、如果你的爱人，孩子病了，同样是花家里的钱，家庭同样会蒙受重大损失。3、中英可以免一年保费，互保可以最大限度省钱疾险销售逻辑保单缺口计算法：意外，重疾（百万医疗），护理，少儿教育年金，定期寿，增额终身寿，万能年金重疾险销售逻辑重疾险保额测算：30万为基准线，主要销售逻辑。

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