语调热忱生动:不可像背讲稿一样,语言简洁过程流畅:不罗唆、不牵强?交浅不言深:不做建设性的建议与批评赞美的方法按年龄?小孩:可爱、机灵、聪明、活泼、懂礼貌、成绩好?年轻人:有知识、聪明、靓丽、工作好?中年人:事业有成、有风度、有品位、有内涵、有责任心?老年人:显年轻、身体好、精神好、好福气、恩爱其实孕妇最需要补充的是维生素,因为维生素激发客户对问题的思考,引起 对胎儿的健康发育和成长非常重要。你肯定也?您是否了解单位帮您买的社保吗??您帮孩子做好教育规划了吗??阿姨,你孩子上幼儿园还是小学呢?退休后,您觉得单依靠目前社保的养老金能满足您所希望的生活水平吗?您肯定希望自己的孩子接受稳定。
良好的教育,将来进入社会能,支出,没有一定的财务准备,晚年生活的品质很难保证吧?您的确希望将来能过理想的退休生活。如果我能制定一个理财计划帮,准备好这些支出,最被吗?动的还是自己的小孩,你认同吗?女性客户45岁到网点办理短期理财业务,作为客户经理的你如何激发客,——就是帮助客户下决心!促成的时机(贯穿销售流程的始终)客户对你的说明比较满意时,客户询问办理细节时,客户询问他人办理情况时,—针对我刚介绍的方案,您认为如何?促成动作促成的应用示例(一)—有很多已经成家的人和您一样开始越来越关注自己和家人的健康问题。
购买充足的重疾保障,这是对家庭责任的一种担当。通过我们的介绍今天早上好几个客户就办理了这种保险!—把您的身份证给我,用笔指引出,让客户参与,及时取投保单,引导客户签名,运用辅助工具至少做三次以上促成平常心,不喜怒形于色,适时 反复—金融竞争的实质是服务的竞争1、解释保单的目的明确缴费金额和收益保障等情况,明确通讯地址和电话? 提示公司还要再电话回访3、客户档案建立及维系?建立客户档案,立刻记下客户的各项价值资料,整理成册?价值资料包括:家庭组成、观念特性、资产水平、兴趣爱好、所在小区、联系方式、特殊纪念日等?让顾客感动: 生日、纪念日、活动日的问候与提醒;寄资料给客户,寄财经类书报给客户售后服务=售前服务是下一次销售的开始。
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