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做最美续期人，前言工作的意义是什么？工作就是生活。我们一般人所做的工作更是我们生活的一部分，甚至是我们大部分的生活。有些人本应该去工作但是却没有，整天四处游荡不干正经事；其实换个角度来说，应该说这种人也在工作，混日子就是...
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2021孤单训练营一电预见的目的1.一电预见的目的通过对孤单客户的保单分析，找出客户的需求，为“一电” 找到约访理由，提升“一电” 约访成功率。约访 成功你日常是如何对孤单客户的信息进行整理和分析？你日常是用什么理由约访...
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2021孤单训练营销售篇课程目标思考：我们可以使用哪些理由在一电中去和客户沟通？择时通话：下午2点后、晚上8点左右 注意音调：音量适中，音调自然端正坐姿，保持笑容：情绪是可以从声音里面听出来的 用心倾听，适度反馈：体现专...
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2021孤单训练营一面的目标APP，柜面保单查询、微回执、短险自动续保授权和终止、保单全额还 款、交费帐户变更和终止、非手机号的联系方式变更、红利 领取方式变更、保费垫交方式变更、理赔报案被保人：【业】首先，我们来看一下...
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孤单资源开发三步曲，进行家庭保障整理后，记录了客户的详细保单情况，我们还要通过资料收集等方式，了解客户的收入情况，接下来就要利用工具：表2《家庭保障需求一览表》，这张表就像一个傻瓜照相机一样，只要套入客户的信息，就可以了...
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孤单经营标准化服务流程，看：看保单号码、看生效日、看地址、看保费保额、看险种、看缴费方式、看关系。利用我们的专业、热心、负责的态度，去打动客户，让客户感觉出服务的舒适性，有“如沐春风”的感觉。拜访客户中，对待客户像亲人一...
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误导或是对服务不满意的原因。也会有很小一部确实是因为资金暂时紧张原因导致。但因为被误导而不愿缴费占比会比较高。那对于这样类型的客户，通常抱怨会比较高。在处理这些这些困难件时，一定要注意，我们最终的目的是什么，是解决问题，...
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中支收展服务专员—— 代理人团队长及个人，续期各层级人员进行在职单经营的过程中，必须严格遵循“统一准则”，上下宣讲、引导的内容必须是一致的。备注：统一原则对续期在职单经营提出了较高的要求，各层级人员必须提升专业性，对宣讲...
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标准化和非标准化的服务相结合形成了海底捞的服务文化，标准化服务在全球的任何一家海底捞都可以享受到，非标准化服务完全来自于员工随机的自由创意，他们可以自行裁量、灵活决定何时提供加码服务。海底捞的标准化服务“客人吃得开心，就...
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购买保单的行动（依据美国寿险业的调查统计：购买保单后，因为决心动摇而要求退保的客户，约占全体件数的15%）。但是，经过寿险业务人员的亲切、诚恳的售后服务，则可以使客户安心，从而增加其对寿险业务人员、对寿险商品和对寿险公司...
查看详细内容各部门、各地区：为继续提升*分续期价值贡献，更好对续期收费人员进行价值导向引导，结合2020年续期收费人员管理办法，特制定《2021年续期收费人员考核管理办法修订版》，具体规定如下：除以下考核要求外，其它考核标准均以总公...
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续期内勤的职责与定位，通过学习，了解续期内勤的工作职责，清楚自己的角色定位。认清自我，调整个人的工作观念及提升个人能力。并在工作中去发掘自己的长处，发现工作的关键点，体现岗位价值。为业务的成长及个人的发展做好“事前”的储...
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他可能会告诉你“我没空”、“现在已不需要”等理由搪塞。在电话中我们要学会“听话听音”，积极主动引导客户，学会见招拆招，让客户说出自己拒绝缴费的真实理由，从而对症下药。 对于那些不能当场问答客户提问及客户怨气较大的，这时在...
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售后服务工作琐碎，但是我们的一举一动、一颦一笑都影响着客户下次加保是否再选择我们。如果我们的服务人员（每一个接触客户的人员）能像丁永强这样认真、热情地做出超越客户期望的服务，那么客户的“回头率”、客户的满意度等很多问题会...
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圣使命—— 生命指标（实收保费）—— 关键品质指标（继续率）—— 内涵价值指标（利润率）—— 核心竞争力指标（老客户开发率）无续期——草本业务有续期——木本业务 ，收费是寿险公司永续经营的基础备注：24什么是客户经营，客...
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撰写督导报告开篇介绍，写明督导人、督导时间及督导机构；存在问题，列明机构续期业务存在的主要问题；主要原因，针对上述问题分析其内在原因；整改建议，针对问题的解决措施；整改要求，要求机构采取行动。报告内容包括：开篇介绍、存在...
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单位各项计划的执行，督导职责-业务推动（一）掌握制定达成目标的时间及进度表，审核计划的可行性并根据当前的进度进行适当的调整，业绩指标统计数据分析并积极寻求改进措施，检视工作流程是否有利于计划执行和目标的管控，收费困难件等...
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活动量管理“五会”备注：7会访-访员工昨天拜访过的客户访谁——拜访记录中员工拜访过的客户，访哪天的——昨天的（今天的有可能还没拜访完），什么时候访——下午，比较安静，访什么样的——每人抽查1个+组员主动要求回访，优先抽访...
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当然在整理的过程中，会有遇到自已不了解的产品，这时可以马上打开保险师给客户讲解，遇到七版的其它产品寿险手册上没有的，就告诉客户，这款产品实在是太久了，我回公司进系统查清楚以后再第一时间告诉你，（通常这时客户会从心底里认同...
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还有一个人等着向您要钱，您把它排到了最后，知道这是谁吗？这就是保险。客户犹豫，第三促：（画图讲保险）备注：15服务营销衔掍讦练课程“5”个关键营销劢作详解业：当您有事情发生的时候，其他人还是会继续向您要钱对吗？客：对……...
查看详细内容全国统一客服热线 :400-000-1696 客服时间:8:30-22:30 杭州澄微网络科技有限公司版权所有 法律顾问：浙江君度律师事务所 刘玉军律师
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