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理解核保本质，提升契约品质2目 录3 核保的概念 核保的过程 核保考虑的风险因素 核保结论 临床医学与保险医学的区别 常见疾病的核保 保险人对被保险个体依其危险程度进行分类、筛选的过程，称为危险选择，即广泛意义上所谓的...
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客户服务与风险管理1目 录客户服务部功能客服业务功能客服运营模式客服作业与风险管理服务平台专业处理增值服务机构特色服务2一、客户服务部功能客服业务功能1.3八大功能保全业务管理全国统一客服热线新契约回访增值服务投诉管理档...
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保单失效怎么复效？1临时失效的保单，是指自缴费日算起，60天内仍没有交纳保费，保单就会临时失效，（这60天就是我们经常听到的“宽限期”）即客户未及时在宽限期内缴纳保单的分期保费导致合同失去效力。那该怎么办？2寿险保单一般...
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理赔服务一点通 了解与理赔相关的保险知识 了解理赔的基本原理 掌握必要的理赔规则 学会如何为客户提供专业理赔服务使您成为一名“专业”的寿险代理人！学习目的2明明白白讲条款1简简单单看流程2迅速及时来报案3主动周到去服务...
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新契约承保流程及操作规范1内容介绍新契约总体概述投保书填写及审核承保流程工作要点咨查询处理新契约风险点控制2新契约总体概述—重要性新契约业务承保是指投保人向保险人提出保险要约直至保险合同成立的全过程，包括接单初审、收费、...
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尊贵 专享 特色 泰康人寿贵宾服]目 录背景贵宾服务现状贵宾服务体系介绍2背景——战略发展背景战略背景： 支持公司战略，助力“实质”双超，在目标客户群建立高度的品牌知名度和美誉度，打造中国服务最好的金融保险集团。发展趋势...
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用品质提升理赔以服务促进二开1 公司开业以来理赔823.5万件，赔付90.1亿元，为广大客户保驾护航！2课程纲要理赔、服务、品质理赔服务流程特色理赔服务利用理赔做好二开334代理人参与理赔服务的好处理赔服务可维护稳定客户...
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XX人寿续期服务体系保全专员佣金考核宣导稿1主 要 内 容佣 金 篇考 核 篇2佣金篇—设计思路 保全专员佣金方案设计是否合理，对于续收人员的甄选、留存和发展起到重要的作用。2009年，保全专员佣金制度是以地域经济条件为...
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销售序列理赔培训标准教材——基础知识篇12如何做好理赔服务一、理赔是什么二、发生保险事故后，我们做什么三、为了做好理赔服务，我们应准备什么 2一、理赔是什么？公司客户业务人员行使合同权利检验保险公司售后服务履行合同义务...
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销售序列理赔培训标准教材——基础知识篇12如何做好理赔服务一、理赔是什么二、发生保险事故后，我们做什么三、为了做好理赔服务，我们应准备什么 2一、理赔是什么？公司客户业务人员行使合同权利检验保险公司售后服务履行合同义务...
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保 全 业 务 保全简介1课程系列】 ：新航程课程名称】 ：保全业务课程简介】 :本课程以《保全手册》为基础，对保全实务流程、保全业务系统操作两方面的内容进行了系统的讲授。旨在帮助柜员了解保全业务各个项目的定义和作用，了...
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保 全 业 务 客户资料变更及操作1课程系列】 ：新航程课程名称】 ：保全业务课程简介】 :本课程以《保全手册》为基础，对保全实务流程、保全业务系统操作两方面的内容进行了系统的讲授。旨在帮助柜员了解保全业务各个项目的定义...
查看详细内容一、总则为规范分公司核心业务系统下的体检业务管理，减少体检结果录入差错，公证评估体检业务质量，提高体检业务的风险管理，保证健康风险评估质量，特制定本管理规定。二、体检范围1、每一被保险人累计风险保额超过体检标准时。2、有...
查看详细内容一、总则为支持公司业务发展，方便客户体检，提高服务质量，规范体检陪检操作，强化合规经营，防范体检风险，特制定陪同体检操作管理规定。二、陪检人员规定1、各中心支公司客服中心须指定各营业区内勤陪同客户体检，严禁外勤人员陪同客...
查看详细内容一、体检件确定原则（一）被保险人累计危险保额达到体检标准。（二）有迹象显示被保险人健康风险较高。（三）需进行体检抽检的。二、体检标准（一） 寿险体检标准表2-1分红型寿险体检标准 年龄（周岁） 18-35 36-...
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生存调查作业规范提纲生存调查标准 生存调查人员生存调查对象 生存调查流程 4123生调查内容 4财务证明资料52生存调查技巧6生存调查标准险种累计危险保额（万元）分红型终身及两全寿险 50寿险＋意外险＋重疾险 50残疾人...
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电话回访连着“你•我•他”——新保单电话回访解读前言“您好！我是 XX保险的**号客服人员，感谢您购买我公司的****保险，根据保监会的要求，为了保障您的权益，现在为您做一个简短的电话回访，您看方便么？” 涓涓细语的问...
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我的理赔服务思考投保容易理赔难,你听说过吗?你认为怎样的理赔服务会让客户满意?我们的理赔服务该怎样进行？发生理赔如何报案？答：可以拨打总公司服务电话4008118228 报案内容：时间、人物、地点、事件目 录 定点医院怎...
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2012版投保规则解读——2012版投保规则 PK 2009版投保规则 基本规则（一般投保规则）特殊规则（分险种投保规则）目 录基本规则——保额保费规则保险利益规则险种搭配规则特殊人群投保规则职业加费规则体检规则财务核保...
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综合柜员保全业务实务内容提要保全业务抽检初审受理特殊要求保全疑难问题处理保全业务抽检保全业务抽检机构人员作业抽检保全项目抽检不定期现场抽检 保全业务抽检机构人员作业抽检对象：机构或具体操作人员频率：每日一次要求：正常抽检...
查看详细内容全国统一客服热线 :400-000-1696 客服时间:8:30-22:30 杭州澄微网络科技有限公司版权所有 法律顾问：浙江君度律师事务所 刘玉军律师
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