有点累了吧?您早点休息,平时多注意身体,过几天方便时,我再登门拜访!会后总结一次陪同:第二天主管推荐人辅导操作要点,做好回访工作及活动反馈表的训的回收训练。(协助回访,带领新人演练回访逻辑,让新人借用《“亲友联谊会”活动反馈表》上门回访)。(1)没得到转介绍名单的新人,根据实际情况分析客户,预约下次陪同的时间。本来约好来的客户但实际却没有来,分析客户的情况,有资源的人员主管第一时间陪同新人上门沟通;(2)得到名单的客户,进入三陪九辅,参加衔接训练,积极邀约,助力下次客户联谊会。附件1:计划100会前准备(一)行事历规划。
1. 根据衔训计划安排新人专属推介会的行事历,要求在亲友联谊会召开后次日整理名单、开始邀约,第3-5天召开;2.在会议召开前一周确定好具体时间、地点、主持主讲人、分享新人及其家属。(二)宣导推动1.衔训班对推介会进行详细介绍及宣导;2.营业区在新人亲友联谊会结束后次日召开内勤、主管会议统一思想、专注运作(了解流程、明确分工、注意事项);3.衔训期间对新人做邀约、促成、异议处理的演练通关。会前准备(三)名单整理1.亲友联谊会结束当天或次日主管结合九辅内容,一对一辅导新人进行亲友联谊会获取的名单进行整理,做好计划100;2.主管发现有心态好、意愿强、有资源的新人可以推荐作为新人分享上报;3.根据名单整理筛选出身边5个以上最有价值的人(A类客户)参会。(四)邀约参会1.新人会前邀约(也可在主管协助下邀约)。
(1)转介绍客户(2)缘故客户(3)递送请柬(4)会前3小时短信提醒2.组训追踪主管,再次确认参会人员情况会中实操(二)会中促成关键句1.黄金三问2.尝试促成3.异议处理二、操作细则会中实操(三)注意事项1.了解会场环境和要求,为亲友提供周到而体贴的服务;2.委婉提醒嘉宾配合维护现场秩序,切忌来回走动,影响他人;3.认真聆听,会中做好笔记,对嘉宾提出的异议问题及时记录;4.协助亲友,参与现场组织的互动活动;5.主讲《保险让生活更美好》时不要添加茶水;6.讲师讲到精彩处或重要处,要主动给予回应,诸如点头、微笑、鼓掌;7.如果嘉宾接听电话,及时提醒,予以制止或陪同到会场外接听,尽快带离会场;8.如果嘉宾提前离场,保持平常心,礼貌送其出去后,回来继续参加会议,帮助其他人员做好服务。
二、操作细则会后总结附件1:新人专属推介会签到表,附件2:新人专属推介会主持词,附件3:领导致辞发言稿,附件4:新人代表发言稿,附件5:嘉宾代表发言稿,附件6:意向签约单,附件7:现场意向签单汇总表,附件8:已签单未缴费客户追踪表,附件9:活动反馈表三、配套工具两会操作的几个要点操作形式与目的:当前操作主要以营业区举办为主,但根据推动的具体情况,可以选择各种各样的客户经营活动相结合的操作形式(例如包饺子、才艺比拼或者户外活动等),但是会议目的是固定的。操作要求:两会一定要单独举办,走捷径只会最后活动流产,甚至影响新人之后参与任何公司举办的活动意愿?;要充分培养训练外勤的投入参与,变为外勤自己的活动组织和开单经营方式。个人分享:新人代表和家属的分享要精心准备,不能每次都同样的新人和家属,要不断通过酒会的举办挖掘更多的新人代表,从而提升酒会质量。?谢谢感谢您的聆听。
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