案例，代理人小孙经朋友介绍认识了客户张先生。张先生经商数年，家境良好，计划给自己和妻子买保险。但在填写医疗险保单时，向小孙咨询：“我有高血压病史，在吃药的情况下，血压就稳定了，那么在‘您是否患有高血压’这一栏中我应该怎样填写？”小孙说：“既然您现在身体很好，当然就没有高血压病了”。于是张先生在这一栏上打了个叉。孰料，几天后，张先生打电话给小孙，说你为什么把我的情况透露给朋友听？原来代理人小孙在做下这张保单后，便把张先生的经济收入以及有些个人隐私一古脑儿说给朋友听。这些情况在张先生的公司里传开后，使张先生非常恼火。紧接着，半年后，张先生又因为高血压导致中风住进了医院。张先生家属到保险公司要求理赔，公司理赔人员经过调查后，了解到张先生是有高血压病史的，于是决定不予理赔，双方就此发生纠纷。

销售人员应了解的法律法规，1997年2月，王某向某保险公司投保了10万元养老保险及附加意外伤害保险，被保险人为王某自己，指定受益人为其妻张某。两人独立居家，但在王某的母亲家吃饭。同年5月1日，王某的母亲因多日未见二人前去吃饭，遂往二人住处探望，发现二人因煤气炉烧水时火被浇灭，已中毒身亡。5月3日，王某的父母向保险公司报案，并以被保险人王某法定继承人身份申请给付保险金。两天后，张某的父母也以受益人法定继承人身份申请给付保险金。

吴某的父亲为吴某的母亲投保了人寿保险，保险金额为12万元，保险合同中指定的受益人是吴某。2002年3月，吴某与妻子蔡某决定协议离婚，两岁的女儿归妻子抚养。在家庭财产处理问题上，二人经多次协商，吴某同意将保单中的受益权转让给蔡某。由于吴某担心父母想不通，就私下向保险公司提交了书面的受益权转让申请书，申请将保险单的受益人变更为蔡某，以便将来把保险金给付蔡某。保险公司在吴某的再三请求下，在原保险单上更改了受益人。

保险人应当向投保人说明合同的内容，对保险合同中免除保险人责任的条款 ，保险人对该条款的内容以书面或者口头形式向投保人作出明确说明；未作提示或者明确说明的，该条款不产生效力。注：销售人员在保险销售过程中主动说明保险条款的内容。 客户的如实告知义务，书面询问方式，投保人故意或者因重大过失未履行，足以影响保险人决定是否同意承保或者提高保险费率的，保险人有权解除合同。投保人故意不履行，保险人对于合同解除前发生的保险事故拒赔，并不退还保险费。投保人因重大过失未履行，对保险事故的发生有严重影响的，保险人对于合同解除前发生的保险事故，不理赔，但应当退还保险费。

2009年11月11日，卢先生以自己为被保险人，向保险公司投保重大疾病定期保险20份。保险责任为：被保险人在合同生效之日起180日后初次发生重大疾病，保险公司按基本保额给付重大疾病保险金；被保险人身故的，保险公司按基本保额给付身故保险金；保额为：2万元 。订立合同时，卢先生对“过去十年是否患有心脏病？”的询问作了否定答复。2010年1月，卢因心脏病死亡，其父在整理遗物时，发现了该份保单。故向保险公司索赔。保险公司经调查，发现卢2岁时就患有“先天性心脏病”，并于2005年住院治疗。为此，保险公司认为：卢先生投保时，没有履行如实告知义务，作出拒赔的决定。保险公司只有了解了被保险人的风险状况，才能决定是否承保，如实告知义务体现在销售人员使用的投保单“健康告知”部分。