训前准备,(一)训练计划拟定, 及时提交培训管理系统(BTMS),(二)意愿启动,1.在新人参加岗前培训时,宣导新兵营的课程及激发新人入营意愿作用;2.开营前,在营业部经理会上宣导新兵营计划,推介新兵营,让营业部经理鼓励属员参加;3.开营前,召开师傅及增员人会议,进行新兵营沟通;4.大早会上再次宣导新兵营,营造参训氛围。
开营准备,1.根据课程表,确定授课讲师,并向兼职讲师下发讲师手册及随堂附件,沟通培训事宜;2.确定参训学员,对参训人员进行面试,沟通出勤协议,并发放录取通知书;3.确定教室并做职场布置:条幅、师徒帮帮对、业绩榜、培训公约、国王与天使等;4.设立新兵营荣誉体系;5.教学物品:讲师手册、操作手册、学员手册、教学PPT、电脑、投影机;6.班务:笔记本、工作日志、计划100、客户档案签字笔、胸卡、组牌、领导桌牌、讲师证、白板、白板笔、师徒协议、出勤承诺书。
训前会议,1.授课讲师会议:培训班情况介绍、培训班运作模式、确定授课时间和课程;2.增员人及营业部经理会议:新兵营情况介绍、运作思路、明确增员人及营业部经理的职责,沟通师徒协议及押金,订立陪访行事历。(五)签订师徒协议准备,1.营长提前与中支银保部经理或中支银保一责、营业部经理、增员人、学员沟通拜师会的时间及流程,要求开训时全部参与;2.确认师徒搭档名单;3.签订师徒协议,明确师徒应配合的工作;4.复印师徒协议,一式2份,签订后学员一份、张贴一份;5.沟通宣读方式:师徒们先后齐声宣读承诺书;6.准备同心结,用于师徒“心手相牵”仪式:如师傅赠送徒弟同心 结(提前购买);7.准备音乐,如《相亲相爱一家人》;8.准备照相机,在师徒签订协议后,照相并张贴。
相关人员工作职责,(1)营长,-熟悉操作流程,制订开营计划,选拔优秀的内外勤讲师担任讲师,合理安排教学,做好教学保障,教育学员遵守新兵营制度和管理规定,及时通报学员培训情况,做好新人追踪,及时做好培训总结,(2)助教,新兵营各种资料的张贴,相关资料的领取、准备、下发,填写每日考勤和每周业绩记录,并张贴上墙,及时电话回访未出勤人员,通知相关部经理和营业部经理,确保新人出勤,向中支报送月(周)度工作总结,迎新会、拜师会、结业典礼等重要仪式的策划、准备和组织。
营业部经理,做好营业部新人新兵营宣导,参加新人开训仪式、结训仪式等团队活动,(4)营业部经理及其增员人,电话追踪新人情况,定期检查工作日志,制定辅导计划,重点关注新人出勤、拜访情况,完成3次陪同拜访,帮助其尽快开单及转正,服从新兵营营长的安排,出席拜师会等重要的仪式,(5)讲师配置,授课讲师以兼讲、督训、中支银保部经理或中支银保一责为主,每个中支需有一套完整的讲师班子,确保授课质量。
课程分配,营业部经理或总监:讲行业、讲公司、前程规划、目标与行动,督训:开结仪式、新兵营早会、画图讲保险、新人三会相关课程、细节决定成败、商保与社保、养老白皮书、健康白皮书,兼讲:让成交更轻松、计划与活动、主顾开拓、电话约访缘故市场、接触前准备、接触、说明与促成、售后服务,(7)教学方式:三分之一讲授、三分之一演练、三分之一通关,(8)操作模式:新兵营单独运作。
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