2018年**训练功能组项目持续推动各营业部课制式训练运作，通过训功人才培养、固化运作模式、搭建荣誉交流平台、细化工具支持和强力督导帮扶助力部课训练平台的完善和培训绩效的提升。2018年1-10月**训功绩效具体达成如下，运作亮点：1、部课训功体系完善：2018年分公司持续固化定人定岗定则，针对全省营业部课进行训功核心成员培养，现全省各营业部课均有完善的训功架构，部课训功体系已全部搭建；2、训功荣誉平台完善：2018年持续推动训功荣誉平台搭建，通过月度训功奖励兑现、训功大看台、季度训功专项交流分享平台搭建、最佳实践案例开发、贺报及荣誉表彰和年度教师节荣誉表彰平台，搭建完善的训功荣誉平台；3、项目运作及工具支持更精细化、专业化：完成训功部课衔训讲师手册、衔训学员手册、部课归档手册、新人早早练手册、两会岗专项培训课件包，更加有效推动各部门标准化、精细化运作；4、督导检视平台：强力推动督导帮扶与检视，通过对市区进行现场督导、访谈，训功例会宣讲，电话/微信抽查运作真实性，切实提升弱体单位训功运作质量。

需加强：1.部课衔训普及率较低：各单位部课发展阶段不同，衔训运作模式不同，各单位对于部门衔训运作区隔化管理及结训宣导需进一步加强。2. 新人早早练课件包需更贴合业务节奏，满足前线需求。推动思路： 2019年训功组将围绕“三转/十三留绩效+四训二会一平台运作”为目标，以部课衔训和早早练标准化运作为突破口，对训功组“月度达标率、覆盖率、持续率和运作合格率”进行评级推动，同时通过差异化的部课训功架构人才培养，推动不同发展模式的部课“四训两会一平台”的标准化运作，固化和提升部课自主经营能力。频次：每月一期，5天标准运作，流转：岗前结训后，方可参加衔训；衔训后期将作为上岗必备培训，如ETS中无参训记录，不予上号（特殊人力节点周可报备先上岗）。

举办模式：1）营业区/展服部集中举办：内勤统筹安排部课轮流举办并全程掌控质量和关键环节，主办部课的训功组长全程跟班保证培训纪律，统筹安排本单位导师授课；2）几个部课合办：部课提前向单位报备合办情况（内容涵盖时间/地点/主办部课/辅导员和导师安排），经负责人评估同意后批准举办；3）部课独自举办：提前在训功归档手册的下月计划中填写举办的时间/地点/辅导员和导师安排；操作要求：1）主管辅导1-3个单元的辅导及必做动作，要求在衔训第一天完成；2）衔训每天的通关及必须高质量的完成；3）衔训的参训学员需有系统扫码和手工签到，系统异常时以手工签到作为手工结训的必要条件。

训功组长胜任面试，时间：12月，流程：1.各单位梳理现有训功架构，要求组长必须是导师，并进行调整和系统录入；2.个别部课无法达成身份要求的，选拔满足储备导师条件的人员为组长备选，单位收集并上报；3.全省汇总名单，分公司统一安排视频/现场面试；4. 面试合格，直送储备导师培训班，提示：后期新训功负责人需完成胜任素质测试，新组长需通过面试，合格才能录入系统上岗，1）训功组长及四训岗100%导师化；19年上半年覆盖组长，下半年覆盖四训岗，2）储备导师选拔人员100%由训功架构成员产生；19年储备导师覆盖所有组长及四训岗后，再满足其他训功授课导师和其他三个岗位的需求；3）衔训辅导员/导师进行课时费补贴政策；公司将特别申请专项津贴对两类人员进行课时费补贴政策，按15元/课时费的标准进行；4）打通训功导师的晋升及培养的通道。