1.邀约话术

XX先生/女士，您好！我是XX银行XX分行外呼中心/XX支行服务人员，XX支行XXX理财经理向分行特别推荐了您参加我行与中国人寿联合举办的“XXXX XXXX”贵宾客户尊享会，我们将向到会的贵宾客户免费赠送心脑血管疾病高端精准分子检测，活动现场会派送贵宾专享利益。本次活动我们特别安排在XX支行XX会议室举办，时间为三个小时，举办时间是X月X日上/下午X点，地点在XX银行XX分行 XX支行XX会议室。由于本次活动关系您的健康与贵宾专享利益，请问您是否参加？

2.异议处理话术

（1）客：不参加。

Ø XX先生，这次活动是我行联合战略合作伙伴中国人寿举办的回馈贵宾客户的高端活动，在XX分行众多贵宾客户中随机抽取进行回馈，名额稀缺数量有限，而且活动现场不仅有高端精准分子检测、贵宾专享利益回馈，您还有机会获得XXX等高端礼品，事关您的健康和贵宾专享利益，还是希望您能安排时间准时参加。如果可以的话，我们安排您的专属理财经理把相关礼品和邀请函给您送去，可以吗？

（2）客：你们这是哪里？

Ø 我们这里是XX银行XX分行，我是XX分行的外呼中心服务人员。请问您之前是否有收到您的专属客户经理给您发的微信或短信？……我们XX银行联合战略合作伙伴中国人寿随机抽取部分贵宾客户进行定向回馈，您被XX支行XXX理财经理推荐到了XX分行，我现在通知您已被XX分行选中，请问您现在是否在XX？我们好安排您的专属理财经理把邀请函给您送去。……谢谢！

（3）客：你们举办的什么活动？

Ø 我们这是XX银行XX分行联合战略合作伙伴中国人寿举办的“XXXX XXXX”贵宾客户尊享会活动，我们是在众多贵宾客户里随机抽选幸运贵宾参加的，我们将免费赠送高端精准分子检测，并且现场向贵宾进行专享利益回馈，您还有机会获得XXX等高端礼品，恭喜XX先生/女士您被幸运抽中，请问您现在是否在XX？我们将安排专您的专属理财经理把邀请函给您送去。……谢谢！

（4）客：活动在什么时间？

Ø 活动时间是 X月 X日上午/下午X点到X点，地点是在XX银行XX支行XX会议室，请问您现在是否在XX，我们好安排您的专属理财经理把邀请函给您送去。……谢谢！

（5）客：我X号没有时间。

Ø XX先生/女士，这是我行联合战略合作伙伴中国人寿举办的仅针对贵宾客户的系列回馈活动，我们在X月X日上午/下午还有一场，您有时间吗？……好的，我们将尽快安排您的专属理财经理把邀请函给您送去。……谢谢！

（6）客：你们活动的礼品是不是有什么条件的？是不是又要买产品？

Ø XX先生/女士，我们这次活动仅回馈贵宾客户，所以名额是有限的。每位到会贵宾都能免费获得高端精准分子检测，活动现场还将进行贵宾专享利益回馈，您还有机会获得XXX等高端礼品，我们现场还邀请了著名财经专家介绍理财、法律等方面的专业知识，能帮助您做好家庭、企业的财务规划，现在想跟您确定一下，您现在是否在XX，我们好安排您的专属理财经理把邀请函给您送去。……谢谢！

（7）客：不用送了，到时我自己过来吧。

Ø XX先生/女士，我们这次现场赠送的礼品不同于其他普通礼品，这个是非常高端的精准分子检测，所以必须提前给您介绍清楚，将检测包提前送给您，此外还有一些测检前的注意事项需要和您提前沟通。您看什么时间有空，我们好安排您的专属理财经理先把邀请函和检测包给您送去，您详细了解一下再说，好吗？……谢谢！

（8）客：我没时间，能安排其他人参会吗？

Ø 非常抱歉，这次活动规格很高，是仅对我行贵宾定向回馈的，仅限本人参会。

（9）客：我可以带家属吗？

Ø 原则上是不行的，这次活动是我行联合战略合作伙伴中国人寿对贵宾进行的定向回馈，我们会有高端精准分子检测赠送给贵宾，所以仅限本人参会。不过，您如果希望家人陪同前往，我可以帮您特别申请一个参会席位，只能作到列席，没办法多赠送一套高端精准分子检测，请您谅解。您看这样安排可以吗？……好的，那我们马上安排您的专属理财经理跟您联系，把基因检测包给您送过去，您记得接听电话，谢谢！